**¿Quiénes somos?** **Kashio** es una empresa que desarrolla tecnología financiera para ayudar a las empresas a adoptar pagos digitales y automatizar sus operaciones financieras de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Prestamos servicios a más de 400 empresas en sectores como educación, finanzas, administración de propiedades y servicios públicos, con la meta de expandirnos a cinco mercados en los próximos dos años. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras, seguras e intuitivas, con un equipo apasionado que impulsa la inclusión financiera y la eficiencia operativa. **¿A quiénes buscamos?** Buscamos un **Client Success Executive (CSE)** con experiencia comercial en empresas pertenecientes a las industrias de medios de pago digitales, Fintech o Tecnología. El CSE será responsable de gestionar de manera adecuada el portafolio de clientes asignados, incluyendo el relacionamiento y cercanía con los ejecutivos clave de los clientes, profundizando en su problemática y necesidades, así como realizando acciones de cross selling y upselling para cumplir con los objetivos de facturación. **¿Qué es lo que harás?** * Detectar oportunidades desde el punto de vista de negocio, alineado con la metodología comercial de venta consultiva de Kashio. * Elaborar cotizaciones para la venta de nuevos productos, servicios y/o funcionalidades, buscando incrementar el ticket de facturación. * Gestionar activamente las incidencias y requerimientos de las empresas clientes mediante los canales establecidos. * Realizar seguimiento diario a la transaccionalidad de las empresas asignadas. * Analizar el comportamiento del cliente y detectar oportunidades de mejora o crecimiento. * Participar en reuniones de coordinación interna para resolver casos complejos o recurrentes. * Identificar patrones de uso que permitan optimizar el servicio y proponer mejoras a las áreas correspondientes. * Reportar periódicamente el estado de las cuentas al Client Success Manager o a solicitud de este último. * Monitorear los indicadores clave de desempeño vinculados a su cartera de clientes. * Apoyar en la elaboración de reportes y matrices para la toma de decisiones estratégicas del área comercial. * Asistir y participar proactivamente en las reuniones semanales de la empresa y en las reuniones de su área, manteniéndose al tanto de los avances, objetivos y cambios en la organización. * Participar activamente en todas las capacitaciones virtuales y presenciales proporcionadas por la empresa, mejorando las habilidades y competencias necesarias para el desempeño laboral. * Cumplir y promover el cumplimiento de los lineamientos y normativas establecidas en cuanto a Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Seguridad de la Información (SI), Protección de Datos Personales (PDP), Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual (PSHS), así como cualquier otra normativa aplicable a la organización. **Es indispensable para nosotros que cuentes con:** * **Formación Académica:** Titulado o egresado de carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Comercial, Ingeniería Empresarial o carreras afines. * **Experiencia Laboral:** Mínimo 3 años como Sales Executive o Key Account Manager. Experiencia directa en venta consultiva con empresas corporativas (B2B). * **Conocimientos:** Manejo de CRM (ZOHO, SALESFORCE), LinkedIn, Sales Navigator, MS Office 365 y metodologías de venta consultiva. **Destacarías si también cuentas con lo siguiente:** * Capacidad para identificar necesidades, problemas del negocio y relacionar la solución de estos con la propuesta de valor de Kashio. * Capacidad de escucha activa. * Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita. * Pensamiento consultivo, orientado a la solución, con vocación de servicio y sentido de urgencia. * Trabajo en equipo, liderazgo comercial y autonomía. * Proactividad y mentalidad de crecimiento. * **Idiomas:** Inglés Intermedio (deseable). **Condiciones del Trabajo:** * **Modalidad:** Remoto (Presencial cuando se trate de visitas técnicas). * **Salario**: 5000 a 6000 soles. * **Horario Laboral:** L – V (09:00 a 06:00 pm). **Te ofrecemos:** * Remuneración acorde al mercado. * Oportunidad de incorporarte a una empresa en constante crecimiento y expansión internacional. * Un espacio para desarrollar y potenciar tus habilidades, mostrar tu creatividad y aprender de otros profesionales que conforman nuestro equipo. * Línea de carrera. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.5,000\.00 \- S/.6,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuántos años de experiencia tienes como Sales Executive o Key Account Manager en el sector B2B? Describe brevemente un proyecto o cliente clave con el que hayas trabajado. * ¿Qué experiencia tienes utilizando CRM como ZOHO o Salesforce? ¿Cómo has utilizado estas herramientas para gestionar tu portafolio de clientes? * Proporciónanos un ejemplo de una vez que identificaste una oportunidad de cross selling o upselling en tu trabajo anterior. ¿Qué pasos seguiste y cuál fue el resultado? * ¿Cómo te aseguras de mantener una buena relación con los ejecutivos clave de tus clientes? Describe una estrategia o práctica que utilizas para fortalecer estas relaciones. * ¿Qué métodos utilizas para analizar el comportamiento de tus clientes y detectar oportunidades de mejora o crecimiento? Proporciónanos un ejemplo de cómo has aplicado este análisis en el pasado. * El horario es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm con un rango salarial de 5000 a 6000 soles bajo una planilla repyme. ¿Estas de acuerdo? * ¿Cuántos años de experiencia tienes en el sector Fintech/PaaS/SaaS y qué empresas\= Lugar de trabajo: Empleo presencial