Somos una empresa trasnacional del Sector Automotriz con 9 años de experiencia en el Mercado, que se encuentra en la búsqueda de una **ASISTENTE DE GARANTIAS AUTOMOTRIZ Y SOPORTE DE PRODUCTO / SURQUILLO** \- en nuestra Sede Principal ubicada en el Distrito de Surquillo, que tenga interés en unirse a una empresa Transnacional en proceso de crecimiento en el mercado nacional de vehículos nuevos, para trabajar realizando las siguientes funciones: * Analizar las solicitudes de garantía para verificar su validez conforme a los lineamientos detallados en el manual de garantía. * Validar que el correcto procedimiento de diagnóstico e identificar oportunidades de capacitación del equipo técnico. * Recopilar y organizar toda la documentación técnica y fotográfica de loscasos. * Registrar y dar seguimiento en el reporte interno y/o plataforma del fabricante. * Analizar motivos de rechazo y gestionar las correcciones necesarias. * Notificar al cliente o área correspondiente de forma clara y oportuna. * Enviar solicitudes de reembolso para su aprobación. * Atender requerimientos técnicos adicionales solicitados por el fabricante. * Dar seguimiento a estatus de requerimientos de reposición/reembolsos enviados. * Asegurar que los diagnósticos y reparaciones por garantía se realicen con los procedimientos, tiempos y refacciones establecidos por el fabricante. * Apoyo técnico en diagnósticos complejos así como brindar entrenamiento necesario al equipo técnico. * Redactar instructivos/boletines para casos específicos. **Requisitos del Puesto:** * Técnico automotriz, Ingeniería mecánica o carrera afín (preferente). * Experiencia mínima de 1 año en manejo de garantías automotrices. * Conocimiento en sistemas de gestión de garantías de fabricantes. * Habilidad para interpretar manuales técnicos y políticas de garantía. * Manejo de herramientas ofimáticas y ERP. * Organización, atención al detalle y comunicación efectiva. * Inglés intermedio. **Competencias Clave:** * Pensamiento analítico * Orientación a resultados * Trabajo en equipo * Gestión del tiempo. * Resolución de problemas técnicos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial