¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡****Analista monitoreo y mantenimiento POS\-PIN PAD****!** **Responsabilidades y atribuciones** **Funciones:** * Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los POS Y PIN PAD del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes) * Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp * El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente * El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados. * Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco) * Apoyo con despliegues o solicitudes masivas \- depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación * Envio de journal a demanda * Validación de error en el Journal para la recuperación del POS\-PIN PAD * Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas. * Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB\-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW). * Creación de Tickets Manuales * Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor). * Vizualización de alertas en JAMNM **Requisitos y calificaciones** Requisitos: * Experiencia mínima de 1 año * conocimiento en itil * Egresados de las carreras de Soporte o Informática ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!