**Responsabilidades** · Gestionar y dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias de clientes (60% del tiempo). · Brindar atención personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización. · Elaborar reportes periódicos de gestión de reclamos y proponer mejoras en procesos de atención. · Manejar bases de datos y reportes en Excel a nivel intermedio. · Apoyar al área contable y administrativa en tareas como registro de operaciones, conciliaciones, control de documentos y archivo (40% del tiempo). · Coordinar con el área administrativa y contable para asegurar el cumplimiento de procesos internos y plazos establecidos. **Requisitos:** · Edad: 25 años en adelante. · Estudios superiores en curso o concluidos en Contabilidad, Administración o carreras afines. · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, solución de reclamos y apoyo administrativo\-contable. · Dominio intermedio de Excel. · Conocimientos básicos de procesos contables (registros, conciliaciones, archivo de documentos). · Habilidad para interactuar con clientes y resolver problemas de manera eficiente. · Cualidades personales: proactividad, organización, capacidad de análisis, seguridad y habilidad para trabajar bajo presión. **Beneficios:** · Ingreso a Planilla Pequeña Empresa (CTS, Gratificación, EsSalud, Vacaciones). · Essalud y Seguro Vida Ley desde el primer día de trabajo. · Bono mensual basado en el cumplimiento de indicadores y objetivos. · Convenios y descuentos corporativos. · Ambiente laboral dinámico y profesional. · Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa consolidada y líder en el sector. **Condiciones laborales:** · Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. · Modalidad: 100% presencial. · Ubicación: Miraflores. · Sueldo: S/1,200 \+ S/300 variable Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial