**Acerca de Passport:** En Passport, capacitamos a las marcas para alcanzar su potencial global ofreciendo las soluciones internacionales número uno para empresas de venta directa al consumidor. Lo que nos diferencia es nuestra experiencia en el envío internacional, lo que permite a marcas como Carpe, OneSkin, Rhode, GORUCK y Wildflower Cases escalar globalmente con facilidad. Nuestra amplia red, nuestro equipo interno de expertos en logística y comercio electrónico, nuestras integraciones con Shopify y otras plataformas de comercio electrónico, y nuestro portal fácil de usar hacen de nosotros el socio de confianza para marcas orientadas al crecimiento que desean expandirse internacionalmente y crear experiencias transfronterizas sin complicaciones. Te entusiasma unirte a un equipo pequeño pero poderoso que ayuda a las marcas a ir global. Como Gerente de Proyectos de Implementación, serás el punto de contacto principal para los comerciantes y socios de terceros operadores logísticos (3PL) después de cerrar el trato, guiándolos durante todo el proceso de configuración para garantizar una puesta en marcha exitosa y sin contratiempos con Passport. Te apasiona conectar con personas, gestionar proyectos, resolver problemas y crear estructura a partir del caos. Trabajarás estrechamente con marcas, centros de cumplimiento y equipos internos para asegurarte de que cada lanzamiento se realice sin problemas, se entregue a tiempo y establezca las bases para el éxito a largo plazo del cliente. Te importa profundamente generar confianza, mejorar los procesos y facilitar las cosas para todos los involucrados. ### **Tus responsabilidades:** * Asumir la responsabilidad del proceso de implementación desde el inicio hasta el lanzamiento, actuando como punto de contacto principal para el cliente * Establecer relaciones sólidas con los responsables de las marcas y de los socios 3PL, asegurándote de que se sientan respaldados e informados en cada etapa * Comprender los objetivos y desafíos de cada cliente para diseñar la estrategia adecuada de envíos e integraciones * Gestionar múltiples proyectos simultáneamente, manteniendo organizadas y dentro del cronograma las tareas, fechas límites y entregas * Colaborar estrechamente con Ventas, Operaciones, Producto y Éxito de 3PL para garantizar una experiencia fluida para el cliente * Trabajar en conjunto para mejorar herramientas internas, plantillas y procesos con el fin de hacer más eficientes las implementaciones * Convertirte en un experto en la plataforma de Passport, sus integraciones y flujos de trabajo de envíos internacionales * Compartir comentarios e ideas de los clientes para ayudarnos a seguir mejorando ### **Qué buscamos:** * (Incluso si no cumples con todos los puntos, nos encantaría saber de ti) * 1\-2 años de experiencia en implementación, incorporación o gestión de proyectos en una empresa SaaS, de logística o comercio electrónico * Conocimiento de Shopify u otras plataformas de comercio electrónico (BigCommerce, WooCommerce, etc.) * Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones tanto con equipos internos como con clientes * Fuertes capacidades organizativas y de gestión de proyectos; sabes mantener los proyectos avanzando y a las personas alineadas * Capacidad para manejar conversaciones técnicas, integraciones o flujos de trabajo de cumplimiento * Mentalidad proactiva y curiosa; no esperas instrucciones, buscas soluciones y haces que las cosas sucedan * Entusiasmo por mejorar procesos y encontrar mejores formas de trabajar * Empatía, adaptabilidad y genuino interés por ayudar a los clientes a tener éxito * Título universitario o experiencia laboral equivalente **Un vistazo a nuestros beneficios:** * Paquetes competitivos de salario y acciones * Entorno de trabajo 100 % remoto \#LI\-Remote * Tiempo libre pagado * 8 semanas de licencia parental remunerada \- Reuniones mensuales del equipo \- ¡traemos comediantes en Zoom, concursos de básquetbol pop\-a\-shot y sesiones de pintura y copas!* Encuentros virtuales trimestrales y reuniones presenciales bianuales del equipo * Fondo anual Work Smart para apoyar tu desarrollo profesional y entorno de trabajo * Compañeros de equipo en más de 20 países diferentes!