La misión de Traba es empoderar a las empresas y trabajadores para que alcancen su máxima productividad y potencial. Estamos revolucionando la industria de gestión de personal mediante la conexión de empresas industriales ligeras con talento confiable a través de nuestro mercado impulsado por tecnología. Al desbloquear nuevos niveles de productividad y potencial de ingresos, estamos construyendo un futuro más brillante tanto para empresas como para trabajadores. Traba se enorgullece de contar con el respaldo de algunos de los mejores inversores del mundo, incluyendo Founders Fund, Khosla Ventures y General Catalyst. Estamos buscando un **Especialista en Soporte Empresarial** emprendedor y motivado para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental brindando un soporte excepcional a nuestros clientes. Este puesto ofrece la oportunidad de crear una nueva función, optimizar operaciones y tener un impacto significativo en empresas que dependen de Traba para la gestión de su fuerza laboral. **Lo que harás:** --------------------- * **Brindar un soporte sobresaliente:** Proporcionar asistencia rápida y oportuna a las empresas ante problemas urgentes relacionados con la fuerza laboral, asegurando una experiencia fluida y personalizada. * **Monitorear y optimizar operaciones:** Supervisar las actividades diarias para garantizar una programación y gestión de turnos sin contratiempos, resolviendo proactivamente cualquier problema que surja. * **Empoderar a clientes y trabajadores:** Actuar como punto de contacto de confianza para las empresas, ofreciendo soluciones acordes a sus necesidades y fomentando una experiencia positiva para todos los usuarios de la plataforma. * **Optimizar procesos:** Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo, desarrollar procedimientos operativos estándar y aumentar la eficiencia. * **Resolver problemas a gran escala:** Atender y resolver solicitudes comunes de clientes (80% de los tickets), mientras colaboras con Biz Ops en escenarios más complejos que requieren conocimientos especializados (20%). * **Aprovechar la tecnología:** Utilizar sistemas internos para monitorear solicitudes, solucionar problemas y ayudar a las empresas a comprender y navegar la plataforma Traba. * **Turnos rotativos flexibles:** Trabajar con horarios rotativos, incluyendo mañanas tempranas, noches tardías, fines de semana y festivos, asegurando cobertura continua a medida que ampliamos hacia operaciones 24x7. **Quién eres tú:** ---------------- * **Enfocado en el cliente:** Tienes una gran empatía y preocupación por clientes y trabajadores, con capacidad demostrada para construir relaciones y resolver problemas. * **Orientado a procesos:** Te destacas identificando ineficiencias e implementando soluciones efectivas para mejorar los flujos de trabajo operativos. * **Adaptable:** Destacas en entornos rápidos y ambiguos, equilibrando múltiples tareas bajo presión con facilidad. * **Solucionador de problemas resiliente:** Enfrentas desafíos con mentalidad de crecimiento, aprendiendo de las experiencias y demostrando tenacidad en situaciones difíciles. * **Comunicador excepcional:** Posees excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, lo que te permite gestionar expectativas, aclarar dudas y ofrecer orientación clara. **Qué necesitarás:** ----------------------- * 1 año o más de experiencia profesional en éxito del cliente, soporte empresarial o un puesto similar dentro de una empresa de rápido crecimiento. * Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades cumpliendo plazos ajustados. * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, combinadas con la capacidad de ejecutar tareas rápidamente. * Enfoque proactivo para la resolución de problemas y mentalidad de propiedad en todas las tareas. * Actitud entusiasta y compromiso con la entrega de experiencias excepcionales al cliente. **Por qué unirte a nosotros:** ---------------- * Salario competitivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Ser parte de un equipo altamente competente y motivado que valora la colaboración y la innovación. * Obtener experiencia directa en la creación de una nueva función dentro de una empresa tecnológica de rápido crecimiento. * Arreglos laborales flexibles con turnos rotativos que incluyen mañanas tempranas, noches tardías y fines de semana. Este puesto ofrece un rango de compensación mensual de **$800–$1.200 USD**, dependiendo de la experiencia y calificaciones. El puesto requiere un **turno de 9 horas, 5 días por semana**, que puede incluir **disponibilidad los fines de semana**. Los horarios de trabajo **rotan aproximadamente cada tres meses** para garantizar una cobertura equilibrada y flexibilidad en todo el equipo. **Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades** ------------------------------ Traba está dedicada a promover prácticas de empleo de igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los solicitantes sin discriminación por raza, color, religión, credo, origen nacional, edad, sexo, estado civil, orientación sexual e identidad, información genética, condición de veterano, ciudadanía ni ninguna otra característica protegida legalmente por normativas locales, estatales o federales. Animamos a personas de diversos orígenes, experiencias y conjuntos de habilidades a postularse. **Nuestros Valores** -------------- **Soñar en grande \-** Estamos en un camino para cambiar el mundo para mejor. Creamos y comunicamos una dirección audaz que inspire una visión transformadora. No sacrificamos valor a largo plazo por resultados a corto plazo. **Ética de trabajo olímpica \-** Cambiar el mundo nunca es fácil. Trabajamos más duro, durante más tiempo y con mayor inteligencia, no solo dos de tres. Ponemos todo lo que tenemos en juego. **Mentalidad de crecimiento \-** Enfrentamos los desafíos más difíciles de frente y perseveramos. A veces fallamos, pero nos levantamos, adaptamos, aprendemos y avanzamos con resiliencia. **Obsesión por el cliente \-** Hacemos el esfuerzo extra por nuestros trabajadores y empresas. Seguimos enfocados en ofrecer productos y servicios de alta calidad que resuelvan los problemas de estas comunidades a menudo pasadas por alto. **¿Qué es el trabajo industrial ligero?** ----------------------------------- El personal temporal en sectores industriales ligeros es un mercado laboral de $50.000 millones que comprende empleos de nivel inicial en almacenes y centros de distribución. Estos trabajadores embalan cajas, cargan camiones y gestionan operaciones de almacén para mantener las cadenas de suministro funcionando con máxima eficiencia.