**Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios internos y clientes externos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, sistemas y aplicaciones de la empresa, así como la atención oportuna de incidencias relacionadas con software y hardware. **Funciones Principales** · Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos y clientes. · Instalar, configurar y mantener equipos, redes, impresoras y periféricos. · Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. · Gestionar la instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones. · Monitorear el correcto funcionamiento de servidores y redes de comunicación. · Registrar y dar seguimiento a incidencias en el sistema de tickets. · Asistir en la implementación de nuevos sistemas o herramientas digitales. · Garantizar la seguridad informática básica (antivirus, contraseñas, respaldos). · Elaborar documentación técnica y reportes de soporte. **Requisitos** · Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. · Lenguaje de programación. · Experiencia mínima de 3 a 5 años en puestos similares de soporte técnico. · Conocimientos en: \- Sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux. \- Redes LAN/Wifi, routers y cableado estructurado. \- Software de ofimática, antivirus y herramientas de diagnóstico. \- Atención al cliente y manejo de incidencias. · Deseable conocimiento en plataformas de ticketing y virtualización. **Competencias** · Orientación al servicio y solución de problemas. · Capacidad analítica y atención al detalle. · Comunicación efectiva. · Trabajo en equipo y bajo presión. · Responsabilidad y organización. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial