Se solicita Ingeniero de soporte de redes que pueda monitorear, mantener y asegurar la operatividad continua de las redes y servicios de telecomunicaciones de la empresa. El Ingeniero NOC es responsable de detectar, diagnosticar y escalar incidentes de red, asegurando altos niveles de disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA. **REQUISITOS\_** * Experiencia en gestión de redes ISP (FTTH / GPON). * Conocimiento de OLTs (ZTE, BTPON). * Manejo de sistemas de monitoreo (Zabbix, SmokePing). * Experiencia realizando troubleshooting (redes). * **Deseable**: experiencia en configuración de cabecera digital / canales de TV. **FUNCIONES** ​​​​​​ * Dar seguimiento y monitorear los tickets de atención del proceso de soporte (I/R) * Gestionar correos del proceso de soporte (I/R) * Gestionar y monitorear llamadas en el Contact Center para el aseguramiento de la calidad de atención * Elaborar manuales y/o instructivos de los procedimientos técnicos de atención * Asegurar la ejecución de las tareas y actividades del operador según los procedimientos establecidos * Asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios brindados por el área * Asegurar la homologación del conocimiento en la capa operativa de soporte * Brindar capacitaciones sobre las herramientas, actualizaciones y mejoras de los procesos * Conocimientos en protocolos (BGP, OSPF, MPLS, SIP). * Experiencia con herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG). * Certificaciones: CCNA, MikroTik. (Deseable no Obligatorio) * Monitorear redes 24/7\. * Ejecutar mantenimientos programados. * Registrar incidentes y generar reportes técnicos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.3,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial