Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. **Nuestros valores:** Nos importan las personas Pensamos en positivo Somos imparables. En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un **ASESORES DE CALL CENTER** quien tendrá como misión Atender a los clientes vía telefónica en consultas, incidencias, malestares, etc del servicio de monitoreo de alarmas. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de Whatsapp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estandares de atención, servicio y satisfacción. * Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando las diferentes herramientas proporcionadas por la empresa. * Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos. * Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes. * Realizar cruce de productos establecidos por campañas. * Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área. * Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos. * Participar en actividades relacionadas al cumplimiento de normativas, reglamentos, planes operativos y estratégicos de su área, según las políticas y procedimientos dispuestos para tal fin, con el objetivo de contribuir a la mejora continua. **¿Qué buscamos?** * Secundaria completa o estudios universitarios/técnicos en curso, culminados o truncos. * Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente vía telefónica o posiciones afines. * Habilidades: comunicación asertiva, enfoque en resultados, adaptabilidad y empatía. **¿Qué ofrecemos?** * Formar parte de una empresa con certificación en el **great place to work** * Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley. * Capacitación certificada. * Línea de carrera y crecimiento profesional. * Acceso a plataformas de E\-learning. * Programa de Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur. * Plan de formación individual en la universidad corporativa Prosegur. * Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc.