**¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo digital? ¡Te estamos buscando!** **Cuponatic Grow** es un software de fácil uso, enfocado en impulsar el crecimiento de negocios medianos y pequeños a través de tecnología. Nuestro software ofrece herramientas digitales para **fidelización de clientes, envío masivo de correos, gestión de reservas, encuestas y automatización**, ayudando a empresas a crecer y mantener relaciones sólidas con sus clientes. Buscamos a una persona con vocación de servicio, empática y proactiva, que disfrute acompañar a los clientes en su experiencia digital y sea un verdadero nexo entre la tecnología y las personas. **Objetivo del puesto** Asegurar que los clientes/empresas aprovechen al máximo las funcionalidades de la plataforma, brindando soporte funcional, seguimiento constante y atención personalizada para garantizar una experiencia satisfactoria y duradera. **Funciones principales** * Agendamientos y **capacitaciones** de la plataforma a las empresas/cuentas que contratan el software. * Resolución de dudas o reclamos de la plataforma (**no a nivel técnico sino de uso**). * Administración de **Grupos WhatsApp** por donde se mantiene la comunicación con las empresas. * Actualizar la gestión de las cuentas en **Drives y CRM HubSpot** * Seguimiento y **retención de cuentas** * **Cobros** de facturas pendientes por el uso de la plataforma * Colaborar en **reportes, formularios o tareas afines** asignadas por el jefe de área. **Requisitos** * **Estudiante o egresado** de Administración, Comunicaciones, Marketing, Psicología, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. * **Experiencia mínima de 1 año** en atención al cliente, call center o gestión de retenciones / cobranza (deseable). * Manejo básico de **Microsoft Office (Excel, Word)**. * Deseable experiencia en **manejo de atención por WhatsApp Business.** * Buena **redacción y comunicación oral.** * Disponibilidad inmediata para trabajar de forma **híbrida en Surco \- Chacarilla .** * Conexión a Internet estable y equipo propio (para días de home office). **Competencias y habilidades** * Social, amigable y empático. * Observador y de escucha activa: Aprende a hacer preguntas abiertas a tus clientes: que es lo que más te gusta del producto, que es lo más sencillo, luego todo lo contrario, etc. * Proactivo en el conocimiento de la plataforma. * Metódico para manejar CRM. * Paciente y servicial * Analítico. **Beneficios** * Ingreso a planilla **MYPE** desde el primer día. * Salario fijo S/. 1,200 (pagos **quincenales**). * Bono variable máximo S/. 100\.00 (sujeto a evaluación). * Modalidad **híbrida** (3 días oficina \+ 2 home office). * **Lunes a viernes** de 8:30 am a 5:30 pm * **Capacitación constante** en herramientas tecnológicas, fidelización, email marketing y automatización. * Oportunidad de **crecer en el sector digital y tecnológico.** * Cultura de trabajo **colaborativa y orientada a objetivos.** * Posibilidad de trabajar con una **empresa con presencia internacional y visión de expansión regional.** **¿Quieres crecer en el mundo digital y ayudar a negocios a lograr sus metas?** Si este reto es para ti, ¡postula y sé parte de Cuponatic Grow! Envíanos tu CV actualizado. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial