Resumen del trabajo: Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional mediante la atención de consultas, la resolución de problemas y garantizando la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: * Responder consultas de los clientes por correo electrónico, chat y teléfono de forma oportuna y profesional. * Resolver problemas de los clientes identificando errores, solucionando problemas y ofreciendo soluciones efectivas. * Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes en nuestro sistema de soporte. * Colaborar con otros equipos para escalar y resolver problemas complejos de los clientes. * Identificar proactivamente oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos del equipo. Requisitos: * Experiencia previa en soporte al cliente o un cargo similar es preferible. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. * Conocimientos técnicos y dominio en el uso de herramientas y sistemas de soporte al cliente. * Actitud positiva y pasión por ayudar a los demás.