**Responsabilidades** * Resolver de forma oportuna y cordial consultas, dudas y solicitudes de clientes. * Validar el estado de los pedidos y asegurar su entrega en tiempo y forma. * Elaborar reportes periódicos de indicadores de gestión (tiempos de respuesta, satisfacción, entregas). * Mantener actualizada la base de datos de clientes y sus interacciones. * Atender clientes a través de chat, correo, teléfono y redes sociales. * Escalar incidencias o casos complejos a las áreas correspondientes, asegurando su cierre. * Colaborar en la mejora continua de procesos de atención al cliente. **Requisitos** * Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte comercial. * Es necesario tener conocimientos en plataformas de atención al cliente, así como, excel y office a nivel intermedio. * Se valora una excelente comunicación, empatía, flexibilidad, y capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. * Es indispensable tener habilidad para resolver problemas y tomar decisiones efectivas. * Se requiere al menos 1 año de experiencia en posiciones similares. * Modalidad remota en Perú Modalidad: RH Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Estás de acuerdo con la modalidad y rango de pago * Cual es tu pretensión salarial * tienes disponibilidad inmediata Lugar de trabajo: Empleo remoto