Brindar soporte administrativo \- mesa de ayuda eficiente en la gestión de solicitudes técnicas, coordinación con proveedores y clientes, y seguimiento de incidencias, asegurando una atención oportuna y de calidad en un entorno dinámico y exigente. **Responsabilidades y atribuciones** **Gestión de Mesa de Ayuda**: Recepción, registro y seguimiento de solicitudes técnicas de clientes corporativos y entidades gubernamentales. **Coordinación con Proveedores**: Canalizar requerimientos y coordinar respuestas con proveedores externos para garantizar tiempos de atención adecuados. **Programación de Visitas Técnicas**: Organizar y confirmar visitas técnicas, asegurando disponibilidad de recursos y cumplimiento de cronogramas. **Revisión Documentaria**: Verificar la correcta recepción, archivo y actualización de documentación técnica y administrativa. **Seguimiento de Averías**: Monitorear el ciclo completo de atención de averías, desde la apertura del caso hasta su resolución final. **Registro de Actividades Técnicas**: Mantener actualizadas las anotaciones sobre ubicación y estado de los técnicos asignados a cada caso. **Comunicación Efectiva**: Facilitar la interacción entre clientes, técnicos y proveedores, asegurando claridad, empatía y resolución oportuna. **Requisitos y calificaciones** **Formación Académica**: Estudios técnicos en Administración, Contabilidad o carreras afines (pueden estar inconclusos). **Experiencia Laboral**: Mínimo 3 meses de experiencia como digitador, atención al cliente o en funciones administrativas similares. **Proactividad**: Capacidad para anticiparse a problemas, tomar iniciativa y aportar soluciones. **Conocimiento de Ofimática**: Manejo de herramientas como Excel, Word, Outlook y plataformas de gestión. **Trabajo bajo Presión**: Habilidad para mantener el rendimiento y la calidad en entornos exigentes. **Compromiso y Responsabilidad**: Cumplimiento de tareas con seriedad, puntualidad y enfoque en resultados. **Facilidad de Comunicación**: Buen trato con clientes, proveedores y equipo interno; claridad y empatía en la interacción. **Disponibilidad Horaria**: * Disponibilidad para trabajar en **horario rotativo bajo modalidad 24/7**. * El **rango de turnos diurnos** comprende desde las **7:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.** * El **rango de** **turno nocturno** se extiende desde las **10:00 p.m. hasta las 7:00 a.m.** del día siguiente. **Informaciones adicionales** ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!