¡¡Únete a nuestro equipo **MATRIA GRIS** e inicia este gran reto con nosotros!! En Materia Gris nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Analista de Mesa de Ayuda. **Requisistos:** * Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. * Experiencia mínima de 06 meses en puestos similares gestionando y atendiendo incidencias o problemas en etapa de producción de aplicaciones. (no excluyente) * Manejo de tickets de soporte (plataformas como Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk o similares). * Conocimientos en Base de Datos SQL Server * Conocimientos en Oracle * Conocimientos en Postman * Dominio de Excel (intermedio) * Doniminio de Office (intermedio) **Funciones** * Atender, brindar asistencia y solucionar los tickets / incidentes. * Registrar todos los tickets / incidentes en el software de atención. (Jira Service Desk) * Cumplir los procesos y políticas establecidas por el área. * Realizar análisis tecnico de las incidencias reportadas. * Realizar el análisis y levantamiento de procesos relacionados con la operación de la Mesa de Ayuda, identificando necesidades, oportunidades de mejora y puntos críticos de control. * Elaboración de reportes. * Participación en proyectos de tecnologías. * Otras actividades propias del área. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Tienes experiencia en Oracle? * ¿Tienes experiencia en SQL Server? * ¿Cuáles son tus pretensiones salariales? * ¿Puedes trabajar de manera presencial en el distrito de Surquillo? Lugar de trabajo: Empleo presencial