Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos **“Ejecutivos de Atención al Cliente"** **Horario:** Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9:00 am a 1:00 pm) **Objetivo del puesto:** Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión. El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención. **Principales funciones** * Atender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM). * Acompañar al cliente durante el ciclo de compra: desde la firma del contrato hasta la postventa. * Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento. * Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances. * Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos. * Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente. * Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales. * Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente. **Perfil del candidato** **Formación:** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable). **Experiencia:** * 1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE) * Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes. **Competencias clave:** * Excelente comunicación oral y escrita. * Escucha activa y empatía. * Orientación a resultados y satisfacción del cliente. * Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión. * Resolución de problemas y pensamiento práctico. * Manejo básico de herramientas digitales. **Ofrecemos:** * Salario s/.1500 * Ingreso a planilla Microempresa. * EPS al 100% * Vida Ley * El MEJOR ambiente de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial