NETaxion es una empresa dedicada a brindar servicios de infraestructura TI y OT para la continuidad operacional de la industria minera, nos encontramos en la búsqueda de un: **Gestor de Incidentes Críticos** **Requisitos:** * Bachiller o titulado en Ingeniería de redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o carrera afín. * Experiencia minima de 3 años en cargos similares * Deseable experiencia en el rubro minero y/o tecnológico * Sólido conocimiento en tecnología de la información. * Contar con cursos o certificación ITIL * Conocimiento en gestión de documentación del proceso de Incidentes Críticos * Disponibilidad para trabajar de forma remota. **Funciones:** * Gestionar y coordinar la respuesta a incidentes que afectan la operación de servicios dentro de la organización. * Minimizar el impacto en el negocio y garantizar la pronta resolución de problemas. Encargado de gestionar la comunicación, y resolución de problemas, así como un profundo conocimiento de los sistemas y procesos tecnológicos de la empresa * Mantener las comunicaciones internas y externas entre los usuarios finales y el personal del servicio, * Evaluar y clasificar los incidentes determinando por tanto su prioridad en función del impacto y urgencia. * Realizar los escalamientos jerárquicos y/o funcionales en caso de incidentes complejos que lo requieran, además de asegurar la correcta documentación en los sistemas establecidos, permitiendo contar con todos los antecedentes relevantes para realizar una correcta trazabilidad de las acciones realizadas a lo largo del incidente. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es su número de DNI? * ¿Donde reside actualmente? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tiene en resolución de incidente críticos? * ¿Cuánto es su pretensión salarial para el puesto? * ¿Tiene experiencia en el sector de minería o atendiendo a clientes mineros? Lugar de trabajo: Empleo remoto