**¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad!** Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: **Service Desk NOC** **QUIÉNES SOMOS:** Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes. **MISIÓN:** Brindar soporte técnico al personal en campo y verificar el correcto funcionamiento de los trabajos realizados en las estaciones, infraestructuras remotas y servicios finales. Asimismo, gestionar los tickets de averías de clientes externos y los requerimientos de clientes internos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Requirements: * Estudiante de noveno o décimo ciclo, egresado o bachiller de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. * Experiencia en comisionamiento y/o en la comunicación y escalamiento de incidentes (deseable). * Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. * Inglés intermedio (deseable). * Conocimientos de Networking (se valora haber cursado ciclos de CCNA). * Conocimientos en regulación de telecomunicaciones (deseable). * Conocimientos básicos en lenguajes de programación (Java, PHP) (deseable). \#PER \#LI\-Onsite Brand: Gilat Satellite Networks What you will do: * Brindar soporte al personal en campo durante el comisionamiento y ejecución de Órdenes de Servicio y de Trabajo en las etapas de instalación y operación de infraestructuras de telecomunicaciones, estaciones remotas y servicios finales. * Gestionar tickets de usuarios finales, identificando, diagnosticando, resolviendo o escalando incidencias de configuración y/o calidad, garantizando la satisfacción de clientes internos y externos. * Registrar y dar seguimiento en los sistemas de información a los trabajos realizados, asegurando la actualización de datos hasta el cierre de la Orden de Trabajo. * Elaborar reportes periódicos sobre las actividades y trabajos realizados, contribuyendo al cumplimiento de los KPI del área. * Proponer oportunidades de mejora en las herramientas y reportes de trabajo, impulsando la mejora continua de los procesos. Area of Interest: IT