Somos **Verisure Perú,** compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra **certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.** Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de **Operador de Soporte de Atención al Cliente \- Call Center.** **Tus principales desafíos serán:** **Garantizar una correcta atención a clientes externos e internos** * Atender las llamadas de los clientes con calidad en todo el proceso de agendamiento de la visita técnica y/o instalación garantizando una excelente experiencia del cliente. * Atender las solicitudes de las diferentes áreas relacionados a los agendamientos * Atender las llamadas de los técnicos para dar soporte a la programación asignada. * Mantener login disponible, salvo en refrigerios, pausas activas y coordinaciones previas. * Controlar y dar respuesta inmediata cancelaciones de una programación. **Uso correcto de herramientas de gestión** * Usar correctamente la herramienta de programación vigente impulsando el agendamiento en 1ra línea. * Organizar la programación de los mantenimientos o instalaciones asegurando la ruta más optima. * Verificar y enviar la programación elaborada para el día siguiente. * Seguimiento y control diario de los requerimientos y corrección de instalaciones o mantenimientos * Otras funciones asignadas al puesto ¿Qué estamos buscando? * Mínimo 1 año en posiciones similares. * Experiencia en agendamientos y seguimientos de citas vía telefónica * Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a viernes de 9:00am a 7:00 pm y sábados dos turnos rotativo de 9:00 am a 12:00 pm o 10 am a 1:00 pm. * Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco * Nivel de Excel intermedio. **¿Qué te ofrecemos?** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Tarjeta de alimentación y bono por productividad. * EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes. * Capacitaciones a través de Workday Learning. * Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work. Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad. "Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure”