Empresa familiar con más de 30 años de trayectoria en el rubro repostero. En **Patty Pastelería** buscamos personas alegres, responsables y apasionadas por el servicio para unirse a nuestro equipo en el área de **Atención al Cliente Multicanal y Despacho**, brindando soporte a nuestros clientes a través de diversos canales y asegurando una experiencia dulce y satisfactoria. **Oficina:** Miraflores **Horario Fijo:** Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (presencial) y sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (remoto). Descanso domingo **Modalidad:** Trabajo híbrido **Funciones** * Atender los requerimientos y pedidos de clientes a través de la central telefónica, redes sociales, página web y correo electrónico. * Derivar los pedidos a las tiendas correspondientes y coordinar con el jefe de taller su producción, de ser necesario. * Realizar seguimiento a los pedidos para garantizar la calidad, presentación y cumplimiento de los tiempos de entrega. * Brindar soporte postventa: resolver consultas, gestionar reclamos o devoluciones y asegurar la satisfacción del cliente. * Verificar con el cliente su nivel de satisfacción con el servicio de delivery y la atención recibida. **Requisitos** * Experiencia mínima de **1 año** en atención al cliente, preferiblemente en el rubro de alimentos o afines. * **Secundaria completa** (formación técnica o universitaria deseable). * Manejo básico de **Excel**. * **Comunicación asertiva, empatía, orientación al cliente** y capacidad de resolución de problemas. **Beneficios** * **Sueldo fijo:** S/ 1,500 * **30% de descuento** en productos de Patty Pastelería. * **Brindamos las herramientas necesarias** para tu desarrollo y óptimo desempeño. * Ser parte de una **empresa en crecimiento**, con ambiente dinámico y retador. * **Oportunidades de desarrollo profesional.** * **Beneficios de ley según régimen PYME.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,459\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial