QuickNode es una empresa de infraestructura basada en la nube que impulsa el ecosistema blockchain. Nuestra misión es ser la utilidad indispensable que permite a empresas e innovadores de todo el mundo construir negocios y aplicaciones de nueva generación habilitados para Web3 mediante tecnología blockchain. QuickNode cuenta con el respaldo de algunos de los mejores inversores del mundo, incluidos Tiger Global, Y Combinator, SoftBank y el Fondo Seven Seven Six. El equipo de QuickNode tiene más de 120 personas que mantienen una infraestructura de datos global de alto rendimiento para clientes excepcionales que sirven miles de millones de solicitudes diariamente. Somos una empresa remota global con sede central en Miami, Florida. **El Puesto** ------------ Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones Técnicas experimentado para garantizar la estabilidad, confiabilidad y rendimiento de nuestros sistemas de producción. En este papel clave, aprovechará su profundo conocimiento técnico, especialmente en tecnologías Web3/blockchain, para gestionar, optimizar y mejorar la infraestructura de nuestra plataforma. Impulsará la excelencia operativa mediante monitoreo proactivo, gestión meticulosa de incidentes, resolución innovadora de problemas e iniciativas colaborativas entre equipos. **Sus Funciones** ------------------ * *Gestión de Redes Blockchain:* Liderar la implementación, optimización y gestión operativa de nuevas redes blockchain. Realizar pruebas exhaustivas, evaluaciones de rendimiento y mejoras continuas de la fiabilidad y el rendimiento de las cadenas. * *Resolución de Problemas Complejos de Web3:* Abordar incidentes críticos de Web3 mediante solución rigurosa de problemas, análisis detallado de registros, depuración de respuestas JSON-RPC y coordinación directa con fundaciones blockchain y socios del ecosistema. * *Monitoreo Proactivo del Sistema:* Desarrollar y mantener soluciones completas de monitoreo y alerta utilizando paneles avanzados (por ejemplo, Grafana, DataDog), identificando tendencias, anomalías y cuellos de botella de rendimiento antes de que se vuelvan críticos. * *Gestión de Incidentes y SLO:* Definir, implementar y hacer cumplir objetivos de nivel de servicio (SLO) y acuerdos (SLA), asegurando estándares medibles de confiabilidad y rendimiento del sistema que se cumplan consistentemente. * *Automatización y Optimización:* Implementar y mantener soluciones de automatización (Ansible, Terraform, Kubernetes) para agilizar despliegues, reducir tareas manuales y optimizar costos y eficiencia de la infraestructura en la nube. * *Colaboración Técnica:* Colaborar activamente con los equipos de soporte de nivel 1, infraestructura y desarrollo, asegurando alineación en mejoras del sistema, resolución rápida de problemas y compartición del conocimiento operativo. * *Soporte de Guardia:* Participar en un horario rotativo de guardia 24/7 para abordar rápidamente incidentes críticos del sistema, mantener la entrega continua del servicio y preservar la confianza del cliente. **Lo Que Aportará** --------------------- * Mínimo 5 años de experiencia en Operaciones Técnicas, Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE) o roles relacionados. Demostrada capacidad de administración de sistemas Linux/Unix y solución avanzada de problemas. * Experiencia profunda en la gestión de infraestructuras Web3 complejas (servicios RPC, configuraciones de validadores, operaciones de nodos). Habilidad para interpretar registros blockchain, respuestas JSON-RPC y depurar problemas complejos del protocolo Web3. * Sólida experiencia práctica con herramientas de gestión de configuración y automatización de infraestructura (Helm, Terraform, Ansible, Consul), incluida experiencia en contenerización (Docker, Kubernetes), gestionando y escalando servicios en entornos en la nube. * Competencia en lenguajes de scripting/programación (Python, Go, JavaScript). * Dominio avanzado de plataformas de monitoreo y análisis (Grafana, DataDog), permitiendo toma de decisiones operativas proactivas y basadas en datos. * Demostrada capacidad para identificar patrones de rendimiento, prever posibles problemas e implementar soluciones preventivas. * Fuerte historial en definir, medir y mantener SLA/SLO, y experiencia con herramientas y procesos de respuesta a incidentes (PagerDuty), asegurando una resolución rápida y análisis sistemáticos de causas raíz. * Disposición para viajar ocasionalmente a conferencias, encuentros externos y/o reuniones, generalmente menos de 10 días por año. * Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación, con demostrada capacidad para colaborar eficazmente con múltiples equipos y partes interesadas. * Autónomo, orientado a soluciones y constantemente comprometido con mejoras operativas, mejoras de calidad y reducción de deuda técnica. * Sólidos atributos profesionales, comprometido con la transparencia, responsabilidad y comportamiento ético. Capaz de manejar la complejidad y mantenerse adaptable bajo presión, y capaz de demostrar aprendizaje continuo y comodidad evolucionando dentro de un panorama técnico en rápido cambio. * Persona proactiva impulsada por la curiosidad y la iniciativa, identificando proactivamente oportunidades, abordando vacíos e implementando soluciones de forma autónoma. * Se desenvuelve bien en entornos dinámicos y está comprometido con mantener el liderazgo en la industria mediante una estrecha colaboración con las mentes más innovadoras y talentosas en Web3. ### **Métricas de Rendimiento** *El éxito en este puesto se medirá por:* * Monitorear proactivamente, responder rápidamente y resolver diligentemente incidentes de alta gravedad en la plataforma durante las horas de guardia, asegurando un tiempo de actividad del 99,99 % (menos de 4 minutos y 30 segundos de inactividad por mes) en todos los servicios RPC y validadores de la Plataforma Núcleo. * Buscar activamente oportunidades para mejorar la eficiencia operativa mediante automatización y procesos optimizados, con el objetivo de automatizar al menos dos tareas operativas críticas o despliegues por trimestre, logrando así una reducción mínima del 25 % en intervenciones manuales y mejoras medibles en la velocidad de despliegue. * Abordar de forma autónoma la investigación, operacionalización rápida y mantenimiento riguroso de nuevos despliegues de cadenas L1/L2, logrando preparación estable para producción dentro de los 14 días, asegurando proactivamente un tiempo de actividad del 99,99 % tras el lanzamiento y onboarding efectivo del tráfico inicial para servicios de puntos finales compartidos y públicos. El rango salarial base en EE. UU. y el nivel para este puesto son de $156.510 - $173.900 por año y nivel P3. Los rangos internacionales, en moneda local, se discutirán durante el proceso de contratación con los candidatos correspondientes. Este puesto es elegible para un bono trimestral vinculado al logro de objetivos empresariales e individuales. Consideramos años de experiencia, nivel de competencia en la función laboral, competencias técnicas requeridas y ubicación al determinar los rangos salariales base para puestos y niveles. La filosofía de compensación de QuickNode incluye pilares para garantizar una compensación justa y sin sesgos para todos los empleados. Diseñar y ofrecer paquetes de recompensas totales centrados en el empleado. Ofrecer un paquete de beneficios competitivo en todas las ubicaciones donde operamos. Priorizar la atracción y retención del mejor talento global. Mantener una forma de trabajo de alto rendimiento y flexible. Durante el proceso de contratación, estamos comprometidos a discutir la compensación de manera abierta y honesta. Animamos a los candidatos a compartir sus expectativas y requisitos salariales desde el principio, permitiendo una conversación individualizada. Sabemos que nuestras prácticas de recompensas totales impactan la vida y el bienestar de nuestros empleados. Por lo tanto, nunca dejaremos de aprender sobre el mercado, nuestro negocio, sus necesidades y cómo lograr mejor nuestros objetivos mediante prácticas reflexivas y basadas en datos. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la compensación para este puesto, no dude en contactar a su reclutador. En Quicknode somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad u orientación de género, embarazo, edad, origen nacional, estado de discapacidad, información genética, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.