**Mantenga los sistemas funcionando, proteja el tiempo de actividad y únete a un equipo global.** Estamos buscando un **ingeniero NOC** para unirse a nuestro equipo remoto. En este puesto, será el primer respondiente ante incidentes: monitorear sistemas, solucionar problemas de nivel\-1 y escalar a los equipos adecuados para garantizar el tiempo de actividad y la satisfacción del cliente. **Horario de trabajo:** Este puesto requiere participación en un **turno de soporte 24/7**, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario. **Lo que ofrece** * Experiencia previa en soporte de nivel\-1 o en un puesto técnico similar. * Conocimiento de herramientas de monitoreo e incidentes: **Datadog,** **Site24x7, Opsgenie.** * Conocimientos sobre plataformas de seguridad (Lacework, Crowdstrike) en modo de monitoreo. * Conocimientos básicos de nube (AWS, Azure, Apigee) y herramientas de registros (ELK). * Experiencia con sistemas de tickets (**Jira, Zendesk).** * Inglés avanzado y sólidas habilidades de comunicación. *Se valora positivamente* Experiencia con herramientas de gestión de identidad (Okta). * Interés en crecer hacia áreas de Nube, Seguridad o DevOps. **Sus responsabilidades*** Gestionar la programación de guardias y la escalación de incidentes usando Opsgenie. * Monitorear sistemas con herramientas empresariales (Datadog, Site24x7\) y escalar según sea necesario. * Seguir manuales operativos para solucionar problemas de infraestructura, aplicaciones e IT. * Colaborar con los equipos para mejorar procesos y mantener la documentación actualizada. * Brindar soporte al acceso de usuarios mediante herramientas de gestión de identidad (Okta). **Acerca de Definity** Fundada en Monterrey, México, **Definity** es un socio tecnológico cercano especializado en soluciones digitales personalizadas, innovación en IA y aplicaciones empresariales. Con más de dos décadas de experiencia y un fuerte enfoque en el éxito del cliente, Definity impulsa a organizaciones de todo el mundo a lograr resultados empresariales reales mediante tecnología moderna. Definity es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. *Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, condición de veterano o discapacidad.* kG8puTHdi7