**Descripción del empleo:** *Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y con planes de expansión a nivel regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el puesto de* ***Soporte Técnico de Licenciamiento N2:*** **REQUISITOS:** * Estudiante o Titulado técnico en Sistemas, Redes y Comunicaciones o Seguridad Informática o Bachiller Universitario en Sistemas, Seguridad Informática. * Conocimientos de redes y sistemas operativos. * Conocimientos de antivirus empresarial, backup, Antispam, DLP, XDR. * Experiencia con la marca Sophos (Antispam, XDR y MDM) * Contar con cursos o Certificados en seguridad cibernética. * Experiencia de 1 año realizando funciones similares. * Buena comunicación. * Ingles intermedio (Deseable). * Manejo del sistema de Ticket. * Habilidades de resolución de problemas. * Disponibilidad Inmediata. **FUNCIONES:** * Ejecutar análisis de causa raíz para incidentes críticos y recurrentes, proponiendo planes de acción y mejora continua. * Administración de plataformas de seguridad: Acronis Cyber Protect Cloud, ESET PROTECT, GravityZone, Trellix ePO y gestión avanzada en Sophos Central. * Participar en proyectos de implementación, migración y actualización de las soluciones del portafolio de la empresa. * Desarrollar y mantener la documentación técnica, manuales de procedimientos y la base de conocimientos para el equipo de soporte. * Atención a las incidencias de manera remota o presencial a nivel nacional de las implementaciones de las marcas. Incluye viajar a las sedes de los clientes. * Brindar mentoría y soporte técnico al equipo N1 para fomentar su desarrollo profesional. * Gestionar y dar seguimiento a casos con el soporte especializado de los fabricantes (Soporte Nivel 3\) para la resolución de problemas de producto. * Otras funciones relacionadas a su área de trabajo **BENEFICIOS:** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. * Sueldo competitivo acorde al mercado y a la experiencia del candidato. * Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa sólida en expansión regional. * Capacitaciones constantes. * Excelente clima laboral basado en el respeto, el trabajo en equipo y la mejora continua. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial