**MANTECH** busca un **Técnico Senior de Soporte en Campo** motivado, orientado a la carrera profesional y al cliente para unirse a nuestro equipo en **Lima,** **Perú.** **Las responsabilidades incluyen, entre otras:** * Brindar soporte técnico avanzado en el sitio y remoto, especializado en solución de problemas complejos y resolución de incidencias. * Diagnosticar y resolver problemas difíciles de hardware y software, instalar y configurar equipos complejos, y ofrecer asistencia técnica experta a usuarios finales y técnicos juniors. * Liderar los esfuerzos de mantenimiento, actualización y solución de problemas en el sitio, asegurando una interrupción mínima en las operaciones del cliente. * Comunicar claramente conceptos técnicos complejos a los clientes y desarrollar/mantener artículos de bases de conocimiento y materiales de capacitación, contribuyendo al conocimiento del equipo y a la eficiencia del soporte. * Actuar como mentor de Técnicos Juniors, brindando orientación y apoyo para su desarrollo profesional. **Requisitos mínimos:** * Diploma de escuela secundaria; se puede otorgar crédito de dos años de experiencia a un candidato con título universitario relacionado. * 7\+ años de experiencia, con al menos 5\+ años de experiencia específica en el puesto. * Experiencia demostrada en la solución de problemas complejos de hardware y software, incluida la solución de problemas y configuración de redes. * Experiencia con herramientas y mejores prácticas de ciberseguridad. * Experiencia en soporte de dispositivos para usuarios finales (computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles). * Certificaciones CompTIA A\+ y Network\+ o equivalentes, certificaciones específicas de proveedores relevantes (por ejemplo, Microsoft, Cisco), certificación Security\+ y certificación DoD 8570\.01\-M IAT Nivel II. **Requisitos deseados:** * Título universitario en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo relacionado. * Experiencia trabajando en un entorno de servicios gestionados. * Experiencia con tecnologías en la nube (por ejemplo, AWS, Azure). * Experiencia con herramientas de scripting y automatización. * Experiencia en respuesta avanzada a incidentes de ciberseguridad, administración de servidores y virtualización. * Certificaciones avanzadas específicas de proveedores (por ejemplo, MCSE, CCNP), CISSP u otras certificaciones avanzadas de seguridad, ITIL Practitioner (o superior) y certificaciones en gestión de proyectos. * Se valora experiencia en un Mando Combatiente del Departamento de Defensa (DoD) (por ejemplo, SOUTHCOM, NORTHCOM, CENTCOM, CYBERCOM, INDOPACOM, EUCOM, AFRICOM, STRATCOM, TRANSCOM, SOCOM, SPACECOM) o en uno de sus componentes. **Requisitos de autorización de acceso:** * Debe poseer una autorización de acceso activa de nivel Confidencial (Secret). **Requisitos físicos:** * Debe poder permanecer en una posición estacionaria el 50% del tiempo. * Opera constantemente una computadora y otras máquinas de productividad de oficina, como una calculadora, fotocopiadora e impresora. * La persona en este puesto comunica frecuentemente con compañeros de trabajo, gerencia y clientes, lo que puede implicar presentar exposiciones. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones.