OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar soporte técnico integral a los usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Se espera una actitud proactiva, enfoque resolutivo y capacidad para identificar y proponer mejoras en los procesos del área de TI. FUNCIONES PRINCIPALES: * Atender requerimientos e incidencias de usuarios de forma presencial y remota (hardware, software, red, correo, impresoras, etc.). * Instalar, configurar y mantener PCs, laptops, impresoras, sistemas operativos y software corporativo. * Gestionar cuentas de usuario en Active Directory: creación, desbloqueo, cambio de contraseñas, asignación de permisos, etc. * Realizar tareas básicas en servidores con Windows Server 2012 o superior (reinicios programados, verificación de servicios, respaldos locales). * Brindar soporte a la red interna: conectividad, puntos de red, IPs, verificación de servicios DNS/DHCP, VPN. * Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y cámaras de seguridad (CCTV analógicas e IP). * Supervisar la operatividad de DVR/NVRs y acceso remoto a grabaciones. * Controlar el inventario de equipos, licencias, periféricos y consumibles. * Documentar soluciones técnicas, procedimientos internos y lecciones aprendidas. * Coordinar con proveedores externos para soporte, adquisiciones o servicios tercerizados. * Proponer mejoras técnicas y operativas en los procesos, herramientas y metodologías del área de TI. * Asumir otras responsabilidades complementarias al rol, asignadas por la jefatura de TI, que contribuyan al correcto funcionamiento del área o a proyectos transversales. REQUISITOS MÍNIMOS: Formación: Técnico o egresado universitario de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial