**Información Adicional** **Número de Empleo**25170254 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Perú, Perú, Lima 18 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial Gestionar todas las entradas de los clientes, verificar su identidad, método de pago, asignación de habitaciones, distribución y activación de llaves. Abrir cuentas a la llegada según los requisitos de los huéspedes. Registrar información para el programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los precios del mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago antes de entregar la llave de la habitación, verificar y ajustar la facturación. Compilar y revisar diariamente informes/diarios/listas de ocupación. Completar informes de caja y cierre. Brindar información y orientación a los huéspedes, informándoles sobre el hotel. Responder a solicitudes de los huéspedes, recurriendo al personal adecuado si es necesario. Realizar seguimiento para garantizar que las solicitudes hayan sido atendidas. Procesar todos los tipos de pagos, vales, reembolsos y cargos. Equilibrar y depositar ingresos. Realizar conteos de caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y realizar seguimiento de todos los procedimientos dictados por Contabilidad. Notificar al departamento de Protección de Bienes y Personas/Seguridad en caso de robo reportado por un cliente. Ayudar a la dirección a capacitar, evaluar, asesorar, motivar y acompañar al personal; servir como modelo y referente en los procedimientos de Garantía de Trato Justo (Guarantee of Fair Treatment) y Política de Puerta Abierta (Open Door Policy). Desarrollar y mantener relaciones profesionales positivas; colaborar y apoyarse mutuamente para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a los problemas del personal. Seguir y aplicar todas las políticas y procedimientos de la cadena; informar accidentes, lesiones y condiciones laborales peligrosas al supervisor; completar capacitaciones y certificaciones de seguridad; mantener una apariencia pulcra y profesional en todo momento en el lugar de trabajo; respetar la confidencialidad de la información del hotel; proteger todos los bienes de la empresa. Dar la bienvenida y atender a los huéspedes, anticipar y responder a sus necesidades, ayudar a personas con movilidad reducida y despedirse cálidamente. Expresarse con claridad y profesionalismo; preparar y corregir documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder al teléfono utilizando un lenguaje apropiado. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y recuperar información utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Estar acostumbrado a trabajar de pie, sentado y en movimiento durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, jalar y colocar cargas de hasta 4,5 kg de forma independiente. Realizar todas las demás tareas solicitadas por los supervisores que correspondan al puesto. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Permisos o certificaciones: Ninguno *En Marriott International, nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, tratar dignamente a cada persona y ofrecer las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el que las particularidades de nuestros empleados son valoradas y celebradas. Nuestra mayor fortaleza reside en la variada mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestros empleados. Nos aseguramos de prevenir cualquier discriminación basada en características protegidas, incluyendo discapacidad, estatus de veterano y cualquier otro aspecto cubierto por la ley vigente.* Los establecimientos Marriott Hotels se esfuerzan por elevar el arte de la hostelería innovando siempre que pueden, manteniendo al mismo tiempo la comodidad característica de lo que nos resulta familiar en todo el mundo. Como empleado de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de una hospitalidad excelente, siempre (« Wonderful Hospitality. Always »), ofreciendo un servicio atento, sincero e innovador que respete y desarrolle este patrimonio vivo. Con nuestro nombre sinónimo de hostelería en todo el mundo, le damos la bienvenida con orgullo para descubrir las posibilidades de carrera en Marriott Hotels. Al unirse a Marriott Hotels, formará parte del portafolio de marcas de Marriott International. **Únase** a una empresa que le brinda la posibilidad de dar lo mejor de sí mismo, de **encontrar** sentido en su vida profesional, de **formar parte** de un equipo internacional excepcional y de **convertirse** en la mejor versión de usted mismo. JW Marriott forma parte del portafolio de establecimientos de lujo de Marriott International y comprende más de 100 hermosos establecimientos ubicados en ciudades clave de acceso regional y en los mejores destinos vacacionales del mundo. Para JW, nuestros empleados son lo primero. Porque si usted se siente bien, nuestros huéspedes también lo estarán. Los empleados de JW Marriott son personas seguras, innovadoras, auténticas e intuitivas que continúan el legado dejado por el fundador de la empresa J. Willard Marriott, de quien la marca toma su nombre. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde formará parte de una comunidad y vivirá una verdadera camaradería con un grupo diverso de colegas. JW ofrece oportunidades de formación, desarrollo y reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde nutrir sus pasiones en un entorno de lujo que enfatiza el bienestar holístico. Tratar excepcionalmente a nuestros huéspedes comienza por cuidar a nuestros empleados. Esto es lo que llamamos The JW Treatment™. Al unirse a JW Marriott, formará parte del portafolio de marcas de Marriott International. **Únase** a una empresa que le brinda la posibilidad de dar lo mejor de sí mismo, de **encontrar** sentido en su vida profesional, de **formar parte** de un equipo internacional excepcional y de **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.