Descripción del trabajo* Título del puesto: Consultor Técnico-Funcional \- Nivel 2 ID de solicitud: 102504 Ciudad: Shangai Estado/Provincia: Shanghai Fecha de publicación: 10/24/25 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios y consultoría tecnológica centrada en crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro completo portafolio de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a los clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y construir empresas sostenibles preparadas para el futuro. Con más de 230.000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos con la promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visite www.wipro.com. Descripción del trabajo: **Descripción del trabajo** ------------------- **Propósito del rol** El propósito de este rol es proporcionar soluciones y cerrar la brecha entre la tecnología y el conocimiento empresarial para entregar cualquier solución al cliente **͏** ----- **Hacer** 1\. Cerrar la brecha entre los equipos de proyecto y soporte mediante experiencia técnico-funcional * Para un proyecto de implementación de nuevo negocio, gestionar todo el proceso desde la gestión de requisitos comerciales hasta la integración, configuración e implementación en producción * Verificar la viabilidad de nuevos requisitos de cambio y ofrecer al cliente una solución óptima con plazos claros * Brindar apoyo de solución técnico-funcional para todas las nuevas implementaciones comerciales mientras se construye todo el sistema desde cero * Apoyar al equipo de solución en el diseño arquitectónico, codificación, pruebas e implementación * Comprender el diseño funcional y técnico, así como la arquitectura que se implementará en el sistema ERP * Personalizar, extender, modificar, localizar o integrar al producto existente mediante codificación, pruebas y producción * Implementar los procesos comerciales, requisitos y la tecnología ERP subyacente para traducirlos en soluciones ERP * Escribir código según los estándares de desarrollo para decidir la metodología de implementación * Proporcionar soporte y mantenimiento del producto a los clientes para una solución ERP específica y resolver consultas diarias/problemas técnicos que puedan surgir * Crear e implementar herramientas/soluciones de automatización para garantizar la optimización de procesos y aumentar la eficiencia * Actuar como nexo entre los requisitos técnicos y funcionales del proyecto y proporcionar soluciones/consejos al cliente o a los equipos internos según corresponda * Apoyar al gerente en sitio con los detalles necesarios respecto a cualquier cambio y brindar soporte fuera de sitio **͏** ----- 2\. Actualización de habilidades y desarrollo de competencias * Aprobar exámenes de Wipro y certificaciones internas periódicamente para mejorar las habilidades * Asistir a capacitaciones y seminarios para perfeccionar el conocimiento en los dominios funcional/técnico * Redactar documentos, artículos, estudios de casos y publicarlos en la intranet **͏** ----- **Entregar** **No.** **Parámetro de desempeño** **Medida** 1\. Contribución a proyectos de clientes Calidad, SLA, ETA, número de tickets resueltos, problemas resueltos, \# de solicitudes de cambio implementadas, cero escalaciones del cliente, CSAT 2\. Automatización Optimización de procesos, reducción de procesos/pasos, reducción del número de tickets generados 3\. Actualización de habilidades \# de capacitaciones y certificaciones completadas, \# de documentos, artículos escritos en un trimestre **͏** ----- Habilidades obligatorias: MICROSOFT DYNAMICS CRM 2015 . Experiencia: 8\-10 años . Reinventa tu mundo. Estamos construyendo un Wipro moderno. Somos un socio integral de transformación digital con ambiciones audaces. Para lograrlo, necesitamos personas inspiradas por la reinversión. De ti mismo, tu carrera y tus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN \- a medida que el mundo cambia a nuestro alrededor, nosotros también lo hacemos. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te permita diseñar tu propia reinversión.