**TripleTen** *es una escuela en línea galardonada entre los mejores programas intensivos de tecnología. Nuestra misión es ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tener éxito en el sector tecnológico. Ofrecemos flexibilidad en los estudios, tutoría profesional, preparación de currículum y portafolio, y garantizamos empleo tras finalizar el curso. Nuestra tasa de empleabilidad entre graduados es del 87 % en nuestras áreas de Desarrollo Full Stack, Aseguramiento de Calidad (QA) y Análisis de Datos.* ** Estamos buscando contratar a un **Agente de Soporte al Cliente** para ayudar a estudiantes de LATAM durante todo su proceso de aprendizaje, respondiendo sus preguntas, resolviendo sus dudas y solucionando problemas técnicos. ***Por favor envíe todos los currículos o CV en inglés.*** Requisitos: * Experiencia de 2\+ años en Soporte al Cliente; * Nivel mínimo B1 de inglés; * Ser orientado al cliente, disfrutar ayudar a las personas y ser capaz de realizar varias tareas simultáneamente; * Conocimiento general sobre la industria de TI y conocimientos básicos de lenguajes de programación como HTML, CSS, JavaScript, Python; **Agradable tener:** * Experiencia laboral en servicio de ayuda técnica, centro de llamadas y/o profesiones relacionadas con atención al cliente. Qué harás: * Ayudar a los estudiantes respondiendo sus preguntas en salas de chat y canales de correo; * Acompañar el proceso de aprendizaje, comunicándote con el equipo de orientación estudiantil; * Trabajar con grandes cantidades de información y estructurarla adecuadamente. Lo que podemos ofrecerte: * Horario 5/2 (los días libres dependen del horario); * Turnos nocturnos de 11:00 PM a 8:00 AM (hora CDMX); * Pago de 600 USD brutos fijos por mes y hasta 200 USD brutos por KPI; * Colaboración 100 % remota; * Desarrollo profesional en un equipo internacional; * Una oficina digital cómoda. Utilizamos herramientas digitales modernas — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob — para facilitar la colaboración; * Un equipo diverso y cohesionado distribuido en Estados Unidos, Europa, LatAm y más. * *Esta descripción del puesto no pretende incluir una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas. Nada en esta descripción restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar funciones y responsabilidades en cualquier momento.*