**\*\*Debe postularse a este puesto en nuestro sitio web https://nursingcecentral.com/careers/.** **\*Debe postularse en inglés con un currículum en inglés adjunto.** **Estado: Tiempo completo, con beneficios (salud, dental, etc.)** **Fecha de inicio: Tan pronto como esté disponible** **Descripción del trabajo:** **\*No se requiere experiencia en atención médica.** **Horas: 9:00 am\-6:00 pm EST, lunes\-sábado en oficina en Lima, Perú (trabajará al menos cada dos sábados)** **Pago: 6.000 soles al mes según experiencia** **¿Quién es Nursing CE Central?** Nursing CE Central es una empresa educativa privada que atiende a enfermeras. Contamos con más de 500.000 usuarios y somos uno de los principales proveedores de créditos de educación continua (CEU) para enfermeras en América y en todo el mundo. Sin embargo, somos un equipo pequeño y ágil con menos de 25 empleados. El entorno es acelerado y exigente. Debe ser una persona motivada, ambiciosa y de alto rendimiento para tener éxito en Nursing CE Central. Vivimos según nuestros valores fundamentales: Innovar, Dedicarse, Ser Excelente, Colaborar y GANAR. **Cómo es trabajar en Nursing CE Central:** Trabajar en Nursing CE Central es rápido y dinámico. Se le exigirá pensar fuera de lo común y adaptarse constantemente. Debe estar dispuesto a priorizar la empresa y enfocarse en ella al 100% durante su jornada laboral. Si el trabajo extra o las horas extras le asustan, este no es el puesto adecuado para usted. Este no es un trabajo tranquilo en una oficina. Es una misión. Sin embargo, si es una persona motivada y de alto rendimiento que desea llevar sus habilidades al límite y crecer, Nursing CE Central es perfecto para usted. Tendrá espacio y oportunidad para crecer profesional y económicamente. Y estará rodeado de otras personas de alto rendimiento que constantemente lo impulsarán a mejorar. **VALORES PERSONALES que coinciden con Nursing CE Central:** En Nursing CE Central somos conscientes de la cultura que estamos construyendo. A continuación se indican algunos de los aspectos más importantes de nuestra cultura: * Empatía – Ser consciente de cómo sus acciones afectan a los demás y de su papel dentro de la organización. * Respeto – Hacia sus superiores y hacia la misión general de la organización. * Orden – Resolver problemas de forma sistemática y prestando atención a los detalles. * Búsqueda incansable del crecimiento – Poner el bienestar y el crecimiento de la empresa por encima de necesidades personales o emocionales de otros. **Aquí están nuestros VALORES FUNDAMENTALES – Así es como operamos cada día.** Si estos valores no resuenan plenamente con usted, por favor no aplique. Será evidente durante el proceso de entrevista y solo contratamos a personas que realmente encajen con nuestra cultura y valores centrales. * Innovar – ¿Cómo podemos ser mejores que la competencia? Mejores que todos. ¿Cómo podemos hacer las cosas de manera diferente? * Dedicarse – Haga un plan. Sígalo. No se rinda. * Ser Excelente – Sea lo mejor en lo que haga. Orgullease de su trabajo. La mediocridad es el enemigo. * Colaborar – Sea un jugador de equipo. Anime a sus compañeros a mejorar. Desafíelos y logren más juntos. * Ganar – ¡Sea número uno! No deje de esforzarse por el éxito. Nunca sea complaciente. **¿Por qué trabajar en Nursing CE Central?** Trabajar en Nursing CE Central es una excelente decisión profesional, tanto a corto como a largo plazo. Ofrece estabilidad y oportunidades de crecimiento para empleados seleccionados. * Salario y beneficios de primera clase * Seguro médico completamente pagado después del primer año. 50% pagado durante el primer año. * Jubilación con aporte equivalente de la empresa * Seguro dental completamente pagado * Seguro de vida completamente pagado * Vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad remunerado **¿Cuáles serán mis responsabilidades diarias? (Se proporciona entrenamiento en el trabajo)** Tendrá contacto directo con clientes (respondiendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes directos) y su trabajo principal será el soporte al cliente. Responderá preguntas, consultas e incidencias técnicas de los clientes. También trabajará con otros miembros del equipo para optimizar la experiencia de las enfermeras y resolver problemas técnicos. * Resolver llamadas y correos electrónicos de soporte al cliente de manera oportuna. * Responder a reseñas de clientes (menos de 3 estrellas).Asegurarse de que los cursos de los clientes se registren y reporten correctamente. * Trabajar con gerencia/IT para resolver cualquier problema importante del usuario. * Trabajar con TI para probar cambios relacionados con la experiencia del usuario. * Comprender la experiencia del usuario y detectar áreas de mejora. * Gestionar proyectos diversos no relacionados con soporte cuando sea necesario, con la debida orientación, capacitación y apoyo. * Registrar métricas diarias. **¿Qué conjunto de habilidades se necesita?** * Capacidad para ayudar a clientes en línea con preguntas y asistir según sea necesario con la plataforma de aprendizaje en línea. * Capacidad para comunicar posibles problemas en la experiencia del usuario o flujo del usuario al resto del equipo. * Motivación para mejorar el producto y el servicio, y para ofrecer un servicio al cliente de la más alta calidad. * Buscamos a alguien entusiasmado por ayudar a otros y que desee asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente. * El candidato DEBE ser altamente organizado y tener una gran atención al detalle. * El candidato DEBE destacar en gestión del tiempo y en comunicación escrita y oral. **¿Qué experiencia/formación se necesita?** * Debe hablar inglés fluido * Preferiblemente título universitario, pero no es obligatorio. * No se requiere experiencia en el sector sanitario. * Preferible experiencia en atención al cliente, pero no obligatoria \- se capacitará para el puesto. * Fuertes habilidades de priorización, organización y gestión de proyectos * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, técnicas y generales. **Próximos pasos:** Entendemos que buscar empleo consume mucho tiempo. Tómese el tiempo para leer y comprender completamente nuestro proceso de contratación. Primero, lea íntegramente la descripción del trabajo. Hemos detallado claramente el tipo de persona que buscamos y los requisitos. En segundo lugar, tenga en cuenta que nuestro proceso de entrevista es riguroso por una razón. No queremos perder su tiempo, pero necesitamos varios puntos de contacto para evaluar a los candidatos. A continuación se detalla nuestro proceso para solicitantes: **Paso 1:** Si un candidato cumple con todos los requisitos iniciales Y responde a todas las preguntas previas a la entrevista, se enviará una solicitud para una entrevista asíncrona. **Paso 2:** Si decide continuar, se le dará un enlace con preguntas de entrevista Y un enlace para subir su video de entrevista. Revisamos cada entrevista. Por favor, dé su mejor impresión profesional. **Paso 3:** Si es seleccionado, se le enviará un desafío "Figure\-it\-out". Este es un "mini\-trabajo" para demostrar sus habilidades. Esto debería tomar entre 2\-4 horas completarlo. **Paso 4:** Revisaremos el desafío "Figure\-it\-out" y enviaremos una solicitud de entrevista con nuestro equipo de contratación. **Paso 5:** Será contratado (si todo sale bien) ¡y formará parte del equipo de Nursing CE Central! **Horas:** Lunes \- sábado de 9:00 am\-6:00 pm EST, con algunos días festivos libres. ¿Entusiasmado por comenzar este trabajo? Postúlese ahora, estamos ansiosos por cubrir este puesto con una persona de alta calidad como usted. Tipo de empleo: Tiempo completo Pago: S/.6.000,00 por mes Lugar de trabajo: Presencial