Para asumir un papel clave dentro del equipo de IT Helpdesk, buscamos en régimen de jornada completa y contrato fijo apoyo como **Empleado (m/w/d) IT\-Helpdesk / Soporte IT a Clientes** en uno de nuestros lugares de trabajo en **Pristina, Mitrovica o Gjilan**. Buscamos talentos motivados que cuenten ya sea con una formación finalizada en el área de TI o que destaquen por experiencia laboral relevante y comprensión técnica — sin importar si has llegado al soporte IT mediante rutas tradicionales de formación o a través de experiencias prácticas. **Tus beneficios** * Puesto de trabajo estable a tiempo completo y remuneración atractiva * Jerarquías planas, vías cortas de decisión y amplias posibilidades de desarrollo * Oportunidades de crecimiento profesional y personal * Amplios descuentos para empleados (por ejemplo, vales de comida y cobertura del seguro médico) * Equipo altamente motivado y oficinas modernas con ubicación céntrica **Tus tareas** * Recepción y registro de todas las consultas entrantes relacionadas con TI * Soporte de primer nivel para todos los lugares de trabajo mediante acceso remoto, presencial y telefónico * Análisis y resolución de fallos informáticos, así como clasificación y distribución de tickets * Apoyo a proveedores externos en la implementación de temas de TI * Gestión y mantenimiento de cuentas y grupos en Active Directory * Colaboración en la administración de aplicaciones de infraestructura TI y en proyectos TI (empaquetado, software, gestión de activos, gestión del ciclo de vida del cliente, etc.) **Tu perfil** * Formación finalizada en el sector TI, una cualificación equivalente o experiencia laboral relevante en soporte TI o en actividades técnicas * Disposición para el trabajo, pensamiento integral y capacidad de trabajo en equipo * Habilidades analíticas y de resolución de problemas, además de alto grado de organización * Orientación clara al cliente y buenas habilidades comunicativas con un dominio muy bueno del alemán * Fuerte orientación al servicio y atención al cliente * Actitud segura, incluso en periodos de alta carga de trabajo ¿Buscas un nuevo empleo? ¡Entonces Avedo es tu nuevo empleador! Somos especialistas en marketing relacional y gestionamos con más de 30 centros de llamadas en Alemania y Europa el contacto directo entre empresas y clientes. ¿Te hemos interesado? Entonces deberíamos conocernos sin duda. Esperamos con interés tu **solicitud online**. *Todas las denominaciones se refieren a todos los géneros.*