Con 75 años de experiencia, nuestro enfoque está en ayudar a los niños más vulnerables a superar la pobreza y experimentar plenitud en la vida. Ayudamos a niños de todos los orígenes, incluso en los lugares más peligrosos, inspirados por nuestra fe cristiana. ¡Únase a nuestro personal de más de 33.000 personas que trabajan en casi 100 países y comparta la alegría de transformar las historias de vida de niños vulnerables! Principales responsabilidades: Soporte y administración de aplicaciones comerciales. Implementar, documentar y mantener sistemas de telecomunicaciones, infraestructura de red y soluciones de conectividad adecuadas para un flujo seguro y eficaz de información, facilitando así las operaciones y los procesos de toma de decisiones. Establecer y proporcionar una alta garantía de estabilidad y fiabilidad de los sistemas y redes en las oficinas. Evaluar e implementar nuevos sistemas operativos, aplicaciones estándar de WVIH y nuevas tecnologías de conectividad. Realizar mantenimiento del sistema y asegurar el funcionamiento correcto de los sistemas en las oficinas. Asegúrese de que el personal de todas las oficinas tenga acceso a los recursos de red. Establecer y mantener sistemas de seguridad adecuados que protejan los datos, redes y sistemas contra amenazas internas y externas. Esto incluirá soluciones de seguridad física y lógica tales como control biométrico de acceso, sistemas de cortafuegos de red, seguridad de Active Directory, antivirus, antispam, antispyware y cortafuegos personales. Implementar y mantener sistemas de seguimiento e informes para la infraestructura de TIC; permitiendo mantenimiento preventivo para garantizar que los sistemas funcionen a niveles óptimos. Asegurar que se complete diariamente la documentación adecuada para todas las tareas diarias relacionadas con la resolución de problemas. Implementar y mantener herramientas de productividad personal tales como computadoras de escritorio, portátiles, teléfonos móviles corporativos y herramientas de productividad basadas en software como correo electrónico Outlook, aplicaciones ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint), Zoom, entre otros. Esto también incluye actualizaciones de sistemas existentes conforme a las normas NO y directrices GCIT. Gestione todas las solicitudes de asistencia por llamada o correo electrónico en el sistema HelpDesk (ITSupport). Asigne las llamadas al equipo de soporte técnico. Se cumplen o superan los compromisos del SLA. Al menos dos años de experiencia en tales sistemas* Conocimientos profundos sobre diseño, implementación y solución de problemas de sistemas y redes. * Sólidos conocimientos técnicos y habilidades en gestión de red de servidores Windows, instalación y configuración LAN/WAN, sistema de voz (PBX), Lotus Notes y Outlook, administración de servidores. Título universitario en informática, tecnología de la información, ingeniería eléctrica y electrónica, telecomunicaciones o campo relacionado * Habilidades en procesamiento y análisis de datos * Habilidades en sistemas de información de gestión * Capacidad para reparar hardware y sistemas TIC Tipos de solicitantes aceptados: Solo solicitantes locales