¡Hola, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos! Te invitamos a ser parte de nuestra familia como: **OPERADOR SEGUNDO NIVEL** **Requisitos:** * Egresado o titulado técnico/universitario en la carrera de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica y Redes o afines. * Contar con al menos 1 certificación de las principales marcas en seguridad perimetral. * Certificación CCNA y/o módulos en proceso. * Conocimiento de gestión de servicios ITIL. * Conocimiento del idioma inglés (intermedio). **Funciones:** * Revisar el TDR y/o bases del proyecto a fin de cumplir con el alcance del servicio de soporte ofrecido. * Cumplir con el SLA ofrecido a los clientes finales durante la atención de los diferentes tickets asignados, teniendo en cuenta realizar el cambio de estado de los tickets para el correcto seguimiento de las atenciones. * Brindar el soporte técnico de las implementaciones realizadas por el área de Proyectos y/o brindar mejoras de los servicios. * Brindar el soporte a los operadores del NSOC con el objetivo de mejorar las atenciones de los clientes finales. * Validar periódicamente la operatividad de los equipos de clientes gestionados, para asegurar el correcto funcionamiento de los mismos. * Realizar capacitaciones hacia el personal de Operaciones\-NSOC cuando se requiera. * Mejorar continuamente los Servicios Gestionados (reportar anomalías encontradas en las configuraciones o en los equipos, mantener backup de las configuraciones en el repositorio, etc.). * Realizar auditorías de las soluciones implementadas por parte del área de Proyectos. * Realizar el escalamiento oportuno hacia el fabricante en caso se requiera para resolución de incidentes, configuraciones, capacitaciones y soporte general de las soluciones. * Realizar visitas a la sede del cliente en caso se requiera para atender incidentes y/o requerimientos. * Obtener y/o renovar certificaciones de seguridad de las soluciones de Servicios Gestionados. **Sueldo:** S/. 2,500\.00 Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es su disponibilidad? * ¿cuenta con experiencia como operador nivel 2? * ¿Esta de acuerdo con el salario de S/. 2,500\.00 en planilla? Lugar de trabajo: Empleo presencial