**Estamos contratando: Especialista en CRM y Soporte de TI** ¿Eres una persona **con habilidades técnicas y resolutiva** apasionada por los **sistemas CRM, la automatización de marketing y el soporte de TI**? ¿Te desenvuelves bien en entornos dinámicos donde se combinan tecnología, experiencia del cliente y crecimiento empresarial? En **GOA-TECH**, estamos buscando un **Especialista en CRM y Soporte de TI** para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. Este rol único combina **experiencia en automatización de marketing mediante CRM** con **soporte técnico de servicio de ayuda (help desk)**, ofreciéndote la oportunidad de contribuir tanto a las **operaciones empresariales como a la estrategia digital**. **Tus funciones** **CRM y automatización de marketing** * Administrar, configurar y optimizar **plataformas CRM como Zoho, HighLevel Marketing y otras**. * Diseñar y gestionar **campañas de marketing automatizadas**, centrándose en el seguimiento de leads, el compromiso y las conversiones. * Implementar y gestionar **integraciones con Zapier** y otras herramientas de automatización. * Utilizar análisis e informes para proporcionar información que mejore la interacción con los clientes y la productividad del equipo. * Colaborar con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear las estrategias de CRM con los objetivos empresariales. **Soporte de TI y servicio de ayuda** * Brindar **soporte técnico** a equipos internos y clientes. * Diagnosticar y resolver problemas de **hardware, software y redes**. * Instalar, configurar y mantener sistemas, herramientas y aplicaciones de TI. * Apoyar en **protocolos de seguridad, actualizaciones del sistema y tareas básicas de ciberseguridad**. * Documentar y resolver consultas técnicas de manera eficiente. **Requisitos** * 2 a 4 años de experiencia combinada en **automatización de marketing/CRM y soporte técnico de servicio de ayuda**. * Dominio de **Zoho, HighLevel Marketing, Zapier** y herramientas basadas en la nube. * Experiencia en **diagnóstico de problemas en sistemas de TI** (hardware/software/redes). * Sólidas **habilidades analíticas y de resolución de problemas**. * Bilingüe: se requiere nivel **C1 de inglés**; conocimientos de **español** son un plus. * Conocimientos en HTML, CSS, SQL o AMPscript son un PLUS. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión. * Independiente, proactivo y capaz de colaborar eficazmente en un equipo remoto. **Beneficios de unirte a nosotros** * **Trabajo 100 % remoto** – ¡Trabaja desde cualquier lugar! * **Lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. hora EST** (fin de semana libre). * **Oportunidades de crecimiento** – Amplía tu carrera en los campos de TI y CRM/Marketing. * **Salario competitivo** – Según experiencia y conocimientos. * Trabaja en un entorno multicultural y acelerado con clientes globales. **Información adicional** * Esta es una posición de **contratista independiente**. La persona seleccionada será responsable de su propia seguridad social e impuestos, de acuerdo con la legislación colombiana (o jurisdicción local). **Cómo postularte** Si te apasionan la **tecnología, el CRM y la automatización de marketing**, y estás listo para tener un impacto significativo, nos encantaría saber de ti. Postúlate ahora enviando tu **currículum** ! Tipo de empleo: Tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * ¿Tienes experiencia comprobada (al menos 1 año) trabajando con sistemas CRM como Zoho o HighLevel, incluyendo automatizaciones e integraciones (Zapier o similares)? * ¿Tienes experiencia práctica brindando soporte técnico en servicio de ayuda (diagnóstico de hardware/software, redes básicas, actualizaciones de seguridad)? * ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual? Ubicación del trabajo: Remota