**Descripción del trabajo** **Modalidad de trabajo: Híbrido** Este puesto requiere **presencia en sitio tres veces por semana**. **Sus funciones (Responsabilidades):** Será responsable de ser la **voz del cliente dentro de GM**, asegurando que el producto llegue al cliente final según los estándares de calidad de la empresa, y supervisando la condición de los vehículos almacenados en las instalaciones de GM. Se centrará en lograr **lanzamientos impecables** y proporcionar **soluciones efectivas y oportunas** a los problemas reportados, con el objetivo de garantizar la **satisfacción del cliente** y contribuir a los objetivos de la empresa en términos de **participación en el mercado, calidad y rentabilidad**. Las responsabilidades principales incluyen: * Liderar las actividades de **Calidad en el Desarrollo de Productos (PDQ)**, incluyendo pruebas (CTF, CoL), coordinación de PQRR y apoyo en los lanzamientos de vehículos. * Gestionar **incidentes y costos de garantía**, realizar análisis de causa raíz y coordinar con concesionarios y equipos internos. * Supervisar el **mantenimiento y conservación de vehículos** en las instalaciones de GM, asegurando condiciones óptimas y disponibilidad para la venta. * Coordinar **acciones en campo y campañas**, asegurando que los vehículos se liberen en condiciones óptimas. * Realizar **auditorías** en almacenes y concesionarios, identificando problemas emergentes y asegurando el cumplimiento. * Gestionar la **logística de repuestos**, incluyendo solicitudes, despachos y seguimiento de envíos. * Asegurar el cumplimiento de las normas de **Salud y Seguridad Ocupacional** y participar activamente en iniciativas relacionadas. **Habilidades y capacidades requeridas (Requisitos):** **Formación académica:** * Título universitario en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Gestión de Proyectos, Gestión de Recursos o Ingeniería Mecánica Automotriz. * Nivel de inglés: **75% hablado y escrito**. **Experiencia/Conocimientos:** * Experiencia mínima de **3 años** en la industria automotriz o sectores relacionados (repuestos, concesionarios, proveedores, etc.). * Dominio de **herramientas para la resolución de problemas** (FMEA, Six Sigma). * Certificación como **Auditor ISO**. * Experiencia en el uso de **herramientas de diagnóstico automotriz**. * Dominio de **herramientas ofimáticas o similares**. * Experiencia utilizando **herramientas de inteligencia artificial (AI)**. * Conocimiento de **herramientas de innovación y creatividad**. **Qué puede darle una ventaja competitiva (Requisitos preferidos):** * Experiencia en **procesos de lanzamiento** y **coordinación de pruebas de vehículos**. * Capacidad demostrada para **escalar y resolver eficientemente problemas en campo**. * Experiencia trabajando con **redes de concesionarios y almacenes**. * Conocimiento de **sistemas y procesos de GM** (por ejemplo, EWT, CPIP, PRTS\+). \&\#xa;\&\#xa;\&\#xa;\&\#xa; **Acerca de GM** Nuestra visión es un mundo sin accidentes, sin emisiones y sin congestión, y asumimos la responsabilidad de liderar el cambio que hará nuestro mundo mejor, más seguro y más equitativo para todos. **Por qué unirse a nosotros** Creemos que todos debemos tomar una decisión cada día —individual y colectivamente— para impulsar cambios significativos a través de nuestras palabras, acciones y cultura. Cada día queremos que cada empleado sienta que pertenece a un solo equipo General Motors. **No discriminación e igualdad de oportunidades laborales** General Motors se compromete a mantener un entorno laboral que no solo esté libre de discriminación ilegal, sino que verdaderamente fomente la inclusión y la pertenencia. Creemos firmemente que ofrecer un entorno inclusivo crea las condiciones en las que nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Animamos a los candidatos interesados a revisar las responsabilidades clave y los requisitos de cada puesto y postularse a cualquier posición que coincida con sus habilidades y capacidades. Los candidatos en el proceso de reclutamiento podrán ser requeridos, cuando sea aplicable, a completar satisfactoriamente evaluaciones relacionadas con el puesto y/o exámenes preempleo antes de comenzar su empleo. Para obtener más información, visite **Cómo contratamos**. **Acomodaciones** General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluidas personas con discapacidades. Si necesita una adaptación razonable para ayudar con su búsqueda de empleo o solicitud, **envíe un correo electrónico** o llámenos al 800\-865\-7580\. En su correo electrónico, incluya por favor una descripción de la adaptación específica que está solicitando, así como el título del puesto y el número de requisición para el cual está solicitando.