**TCONTAKTO** (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un **JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER,** con el siguiente perfil: **Requisitos:** * Técnico o universitario en Marketing, Administración, Comunicaciones o carreras afines. * Mínimo 02 años de experiencia liderando campañas de ventas, idealmente en el rubro de telecomunicaciones o servicios. * Manejo intermedio/avanzado de Excel * Manejo de indicadores de gestión de ventas en call center. * Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm (Presencial \- Lima). **Funciones:** * Diseñar y ejecutar estrategias comerciales. * Elaborar planes de acción para captar clientes, aumentar la cobertura y mejorar la conversión de ventas, alineado a los objetivos de la campaña. * Coordinar a supervisores, líderes de grupo y asesores comerciales, asegurando el cumplimiento diario, semanal y mensual de los objetivos de ventas. * Control y análisis de indicadores comerciales (KPIs) * Organizar entrenamientos constantes sobre el producto, técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones, discurso comercial y protocolos de atención. * Coordinación con el cliente y áreas internas. * Servir como nexo entre la campaña y las áreas de soporte, operaciones, calidad y recursos humanos, para asegurar el funcionamiento óptimo del equipo. * Generar reportes diarios y semanales sobre los avances, proyecciones y resultados de ventas, enviando a gerencia o directamente al cliente. * Velar por el cumplimiento de los estándares del cliente. **Beneficios** * Salario acorde al mercado * Planilla completa con todos los beneficios de ley * Oportunidad de Línea de carrera * Buen clima laboral * Convenios corporativos con descuentos diferenciados Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.3,500\.00 \- S/.5,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Qué carrera ha estudiado? \| Indicar grado académico y/o estudios complementarios * Cuántos años de experiencia tiene como Jefe / Responsable de Servicios en call center? (En qué campañas y que productos vio) * ¿Qué indicadores ha manejado? * Favor de colocar sus datos de contacto y sus pretensiones salariales Lugar de trabajo: Empleo presencial