Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros. Nuestro entorno laboral fomenta una cultura de dedicación, estabilidad y trabajo en equipo. A medida que nuestro negocio sigue creciendo, buscamos un formador/entrenador asociado para que se incorpore a nuestro equipo en expansión en Perú. Esta función es esencial para garantizar que nuestros empleados recién contratados y los ya existentes reciban la formación adecuada, se sientan comprometidos y estén preparados para alcanzar el éxito mediante métodos de aprendizaje dinámicos y una sólida coordinación con las operaciones. **Responsabilidades:** * Impartir programas de formación atractivos para los empleados recién contratados utilizando un enfoque de aprendizaje mixto (sesiones virtuales, dirigidas por un instructor y basadas en simulaciones). * Impartir sesiones de formación cruzada, de actualización y de mejora de las competencias para los empleados actuales con el fin de mantener los estándares de rendimiento y apoyar el crecimiento profesional. * Coordinarse estrechamente con los responsables de operaciones, los gerentes y los equipos de incorporación, y armonizar los despliegues y los planes de despliegue. * Colaborar con el departamento de contratación y RR. HH. en lo relativo a la inscripción de nuevos empleados en el programa universitario de la empresa y los procesos de incorporación. * Apoyar el desarrollo de cursos mediante la prueba y revisión de módulos de formación nuevos y existentes para garantizar su alineación con los estándares del sector. * Realizar un seguimiento diario de la asistencia de los alumnos y mantener registros precisos de la formación, tarjetas de puntuación y resultados de las pruebas en el sistema en la nube y el LMS de la empresa. * Supervisar el progreso de los alumnos, orientar a los empleados que necesitan mejorar su rendimiento e informar al director de formación de cualquier problema relacionado con los recursos humanos o el cumplimiento de las políticas. * Proporcionar comentarios y recomendaciones para mejorar los materiales de formación, los métodos de impartición y la experiencia de aprendizaje en general. * Mantener una actitud profesional y servir de modelo a seguir para los alumnos. * Comunicarse regularmente con el director de formación y el director de operaciones sobre las novedades en materia de formación, los planes y el rendimiento de los alumnos. * Contribuir a los proyectos especiales y las iniciativas de formación que se le asignen. **Requerimientos:** * Licenciatura o título universitario. * Dominio del inglés (tanto escrito como verbal). * Experiencia con clientes estadounidenses. * Experiencia en atención al cliente y operaciones en Estados Unidos. * Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente o educación/formación. * Se valorará la experiencia en puestos de liderazgo de equipos o relacionados con la gestión. * Experiencia en la creación de cursos, documentación de procesos o desarrollo de material formativo. * Sólidas habilidades de gestión de proyectos, liderazgo y tutoría, con capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en todos los niveles de la organización. * Dominio de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook, Excel) y software educativo. * Mentalidad analítica y orientada a las soluciones, con atención al detalle. * Se valorará la certificación de dominio del inglés. **Beneficios:** * Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud , asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley. * Salario acorde al mercado. * Bonos por asistencia. * Bonos por desempeño. * Pagos puntuales (quincena y fin de mes). * Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos , descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios. * Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. * Excelente clima laboral. * Dos días fijos de descanso a la semana. *En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709\. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.* Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * Indicar nivel de inglés escrito y oral. * Indicar tiempo de experiencia como Entrenador en el rubro BPO/Call Center. Lugar de trabajo: Empleo presencial