Paysafe (“Paysafe”) (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria de servicio a comerciantes y consumidores en los sectores del entretenimiento global. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billetera digital y soluciones de efectivo en línea. Con más de 20 años de experiencia en pagos en línea, un volumen de transacciones anualizado de más de $130 mil millones en 2022 y aproximadamente 3300 empleados ubicados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 100 tipos de pago en más de 40 monedas en todo el mundo. Entregadas a través de una plataforma integrada, las soluciones Paysafe están orientadas a transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos tradicionales y en línea. Más información está disponible en www.paysafe.com. ¿Estás listo para causar un impacto? Únase a nuestro equipo inspirado por una visión unificada e impulsado por la pasión. Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) CX. Agent **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO:*** Escuchar y gestionar consultas, requerimientos y reclamos de nuestras personas usuarias. * Registrar y clasificar adecuadamente los casos atendidos para asegurar su trazabilidad. * Dar seguimiento a cada caso hasta su completa resolución. * Monitorear de forma eficiente las herramientas de control de pagos. * Analizar problemas recurrentes y proponer mejoras que beneficien a todas las personas usuarias. * Entregar una experiencia empática, eficiente y de calidad. * Ejecutar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato. **REQUISITOS*** Formación: Egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Administración, Contabilidad, o similares. Conocimientos deseados: Gestión del servicio al cliente, gestión de reclamos y normativas de protección al consumidor. Herramientas: Conocimientos intermedios en MS Office y manejo de Windows. Experiencia: Al menos 2 años en áreas de servicio al cliente, experiencia del cliente o similares. Valorable experiencia en: Sectores como banca, finanzas, retail, eCommerce o medios de pago. Disponibilidad: Para trabajar en modalidad híbrida y turnos rotativos **¿POR QUÉ DEBERÍAS TRABAJAR CON NOSOTROS?** * Una promesa para nosotros de vivir los valores: Pioneros, Valientes, Abiertos y Centrados. Nuestros cuatro valores están en el centro de todo lo que hacemos e inspiran la forma en que trabajamos juntos. * Una comunidad global de pioneros que quieren impactar la industria de pagos en todo el mundo. * ¡Un ambiente de trabajo internacional, diverso e inclusivo que incorpora a personas como tú! * Modelo de trabajo híbrido que combina trabajo remoto y jornadas de oficina dentro de Lima. * Muchas iniciativas, como veladas de bienestar y días sin reuniones internas, para centrarse en lo que es importante para usted. * Paysafe Days para celebrar juntos los logros durante un evento festivo global. * Una tarea voluntaria de un día para apoyar una causa que te importa en tu comunidad. * Oportunidades de desarrollo y carrera internacional si está preparado y abierto para ello. **¿Suena interesante? ¡Esperamos su solicitud!** **Más información en:** https://www.paysafe.com/en/careers/ *Paysafe es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo de respeto mutuo para todos, sin importar raza, color, religión, origen nacional, edad, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables.*