**Técnico de Mesa de Ayuda / Inglés Intermedio** Ubicación: Lima, Perú Tipo: Tiempo completo Departamento: Tecnología **Resumen del Puesto** Estamos buscando un Técnico de Mesa de Ayuda proactivo para proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel y garantizar una entrega de servicios de TI de alta calidad en toda la organización. Este puesto será responsable de resolver problemas de hardware y software, mantener los sistemas empresariales y colaborar con equipos internos y proveedores externos para asegurar operaciones sin interrupciones, cumpliendo al mismo tiempo con los estándares de seguridad y excelencia en el servicio. **Responsabilidades** * Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software (PC, laptops, impresoras, dispositivos móviles, UPS, cámaras, sistemas de control de acceso, etc.). * Realizar inspecciones en el centro de datos para garantizar el estado y funcionamiento adecuados del equipo. * Colaborar con otros equipos de TI y proveedores externos para resolver incidentes complejos. * Documentar las actividades de soporte y mantener actualizada la base de conocimientos. * Asistir en proyectos de TI como actualizaciones e implementaciones. * Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y las regulaciones de protección de datos. * Gestionar adecuadamente los activos tecnológicos de la empresa. **Requisitos de elegibilidad** * Estudios técnicos o universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campos relacionados. * De 1 a 3 años de experiencia en puestos similares. * Nivel intermedio a avanzado de inglés (hablado y escrito). * Experiencia con Active Directory, Office 365 y otros sistemas de TI a nivel empresarial. * Persona proactiva, orientada al servicio y con sólidas habilidades para resolver problemas complejos. * Disponibilidad para trabajar 48 horas por semana en San Isidro, en turno tarde/noche (3:00 p.m. a 1:00 a.m.). **Cómo postularse** * Haga clic en "Aplicar ahora" para enviar su currículum a través de nuestro sitio de carreras * Asegúrese de incluir cualquier experiencia relevante que se ajuste al puesto. * Los candidatos seleccionados serán contactados por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para dar los siguientes pasos **Acerca de eClerx** eClerx es un proveedor líder de servicios estandarizados, que combina personas, tecnología y experiencia sectorial para potenciar los resultados empresariales. La empresa ofrece servicios de gestión de procesos de negocio, automatización y análisis a numerosas empresas de la lista Fortune 2000, incluyendo algunas de las principales empresas mundiales de servicios financieros, comunicaciones, comercio minorista, moda, medios y entretenimiento, fabricación, viajes y ocio, y tecnología. Fundada en 2000, eClerx cotiza en las bolsas de valores de Bombay y Nacional de India. La empresa emplea a más de 19.000 personas en Australia, Canadá, Francia, Alemania, Suiza, Egipto, India, Italia, Países Bajos, Perú, Filipinas, Singapur, Tailandia, Reino Unido y Estados Unidos. Para obtener más información, visite www.eclerx.com También puede encontrarnos en: https://www.linkedin.com/company/eclerx/ https://www.indeed.com/cmp/Eclerx/about https://www.glassdoor.com/eClerx eClerx es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido, u otro fundamento legalmente protegido, conforme a la ley aplicable. También estamos comprometidos a proteger y salvaguardar sus datos personales. Consulte nuestra política aquí