**Sobre Nosotros** En BPT (Business Processes \& Technologies) impulsamos la transformación digital de las organizaciones a través de datos, analítica e inteligencia artificial. Desde 2014 ayudamos a empresas líderes a ser más ágiles, eficientes y seguras, potenciando su infraestructura tecnológica con soluciones innovadoras. **Misión del Rol** Buscamos un Gestor de Incidentes / Analista de Infraestructura Tecnológica que garantice la continuidad, estabilidad y eficiencia de los servicios tecnológicos. Este rol es clave para mantener la operación ininterrumpida de los sistemas, redes y plataformas de la organización, gestionando incidentes críticos, resolviendo problemas técnicos y promoviendo mejoras que optimicen el entorno tecnológico. **Responsabilidades Principales** * Gestionar y resolver incidentes que afecten la disponibilidad o rendimiento de los servicios TI. * Administrar servidores, redes, sistemas operativos y plataformas colaborativas. * Implementar mejoras y nuevas tecnologías que impulsen la eficiencia operativa. * Colaborar con equipos de TI y otras áreas para atender requerimientos técnicos. * Documentar procedimientos, configuraciones y planes de contingencia. * Analizar causas raíz de incidentes y proponer acciones preventivas. * Garantizar la seguridad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica. * Participar en proyectos de mejora continua y nuevas implementaciones. **Requisitos del Perfil** **Formación Académica:** * Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. * Deseable contar con certificaciones en sistemas operativos, redes o seguridad (ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA u otras). * Mínimo 2 años en posiciones similares (soporte TI, help desk, service desk o infraestructura). * Experiencia en la gestión de incidentes y administración de entornos tecnológicos. * Herramientas de ticketing (ServiceNow, Azure DevOps Boards, Aranda). * Herramientas colaborativas (Microsoft Teams, SharePoint). * Bases en redes, servidores, seguridad y sistemas operativos. * Capacidad para analizar y resolver problemas bajo presión * Proactividad y orientación a resultados. **Beneficios** * Prestaciones de ley completas en Perú (Todos los beneficios de ley \+ Utilidades) * Contrato indeterminado * 30 días de vacaciones por año \+ Dias familiares * EPS privada cubierta al 100%. * Bonificación de S/ 500 por programa de referidos internos. * Certificaciones cubiertas entre el 50% y el 100% según plan de desarrollo. * Posibilidad real de crecimiento profesional dentro de la organización y sedes en LATAM y EEUU * Programa de Bienestar y empleabilidad Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.6,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto