En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más de 100 personas enfocados en entregar lo mejor de cada uno. Contamos con e\-commerce propios para cada una de las marcas, tiendas físicas propias, principales Retailers del país, Marketplaces, distribuidores e instituciones. Operamos en Chile, Perú, y Colombia. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Datos CX Jr** para nuestro equipo remoto de Perú, cuyo principal objetivo será apoyar al líder del área CX en la recopilación, análisis y visualización de datos clave para la toma de decisiones, con foco en atención al cliente, experiencia, operaciones y desempeño general. **Tus principales desafíos serán:** * Dominio intermedio de Excel, especialmente: Tablas dinámicas, Filtros avanzados, Manejo de fórmulas * Conocimiento básico o en formación de Power BI (estudios actuales o intención de aprender Power BI) * Experiencia para limpiar y estructurar datos provenientes de diversas fuentes. (Excel, plataformas de atención, CRM, etc.) * Organización y capacidad para trabajar con múltiples fuentes de información. * Criterio lógico y analítico (interpretar tendencias y patrones) **Serás perfecto para el cargo si cumples con lo siguiente (no excluyentes):** * Experiencia con herramientas de atención al cliente o CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.) * Conocimientos básicos de SQL (select, joins, filtros) * Conocimiento de Google Sheets (fórmulas compartidas, conectores, filtros) * Nociones básicas de KPIs relacionados con experiencia del cliente (NPS, CSAT, tasa de respuesta, SLA) **Competencias blandas requeridas:** * Curiosidad y mentalidad analítica. * Proactividad y disposición para aprender. * Excelente comunicación (explicar datos de forma simple). * Responsabilidad y manejo de tiempos. * Atención al detalle. **Requerimientos básicos:** * Internet estable y de red. * Computador propio. * Espacio de trabajo adecuado. **Condiciones laborales:** * **Modalidad:** 100% remoto * **Horario de trabajo:** 48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo (6x1 rotativo) * **Formato:** Recibo por honorarios (sin contrato) * **Salario líquido mensual:** $500 usd (pagados a través de Global 66\) **¿Por qué te va a gustar trabajar con nosotros?** * Flexibilidad. * Medio día libre por tu cumpleaños. * 15 días de vacaciones al año previa solicitud (a partir del primer año de trabajo). * Días administrativos (2 Días libres al año/ 1 por semestre). *Ayúdanos a convertir nuestras marcas en las \#1 en Chile y el mundo.* Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con dominio intermedio de Excel? (Tablas dinámicas, filtros avanzados, manejo de fórmulas) * ¿Tienes conocimiento o interés de aprender Power BI? * ¿Tienes conocimientos en limpieza y estructuración de datos? (Excel, plataformas de atención, CRM) * ¿Tienes experiencia con herramientas de Atención al Cliente? (Salesforce, Zendesk, Freshdeck, etc) * ¿Tienes conocimientos de SQL? (Nivel Básico) * ¿Tienes conocimiento en Google Sheets? * ¿Has trabajado con KPIs relacionados con experiencia del cliente? (NPS, CSAT, SLA, Tasa de respuesta, etc) * ¿Cuentas con internet y red estable? * ¿Estas de acuerdo con la distribución horaria? (48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo \- 6x1 rotativo) * ¿Estás de acuerdo con trabajar por recibo de honorarios? (Sin contrato) * ¿Estas de acuerdo con la renta ofrecida? (500 usd líquidos al mes pagados a través de Global 66\)