**Fecha:** 27 Oct 2025 **Ubicación:** Lima, PE, 15023 **Empresa:** Paysafe **Acerca de Paysafe** Paysafe es una plataforma líder en pagos con una amplia trayectoria en el servicio a comerciantes y consumidores en los sectores globales de entretenimiento. Su objetivo principal es permitir que empresas y consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas mediante capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billeteras digitales y soluciones de efectivo en línea. Con 29 años de experiencia en pagos en línea, un volumen anualizado de transacciones de 152 mil millones de dólares en 2024 y aproximadamente 3.000 empleados ubicados en más de 12 países, Paysafe conecta empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en 48 monedas en todo el mundo. Las soluciones de Paysafe, ofrecidas a través de una plataforma integrada, están orientadas a transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos presenciales y en línea. Más información disponible en www.paysafe.com. **Resumen** Como Gerente de Relaciones, actuará como enlace para una cartera de comerciantes, centrándose en cultivar relaciones a largo plazo, impulsar el crecimiento y mejorar la retención. Realizará revisiones periódicas, evaluará proactivamente la satisfacción del comerciante y gestionará escalaciones con un enfoque de servicio premium. Aprovechando información de paneles internos, identificará anomalías en el procesamiento, mitigará riesgos de deserción y desarrollará planes estratégicos de contacto para renovaciones contractuales, posicionamiento competitivo y adopción de nuevos productos. El éxito en este puesto requiere una combinación de gestión de relaciones, análisis estratégico y colaboración interfuncional para garantizar una experiencia excepcional al comerciante. **Responsabilidades:** * Demostrar un profundo conocimiento del modelo de negocio de cada cliente para posicionar y vender eficazmente las soluciones de Paysafe, impulsando el crecimiento de la cartera y optimizando las operaciones de pago. * Cultivar fuertes relaciones con partes interesadas clave en las organizaciones de los clientes para fomentar la confianza y la colaboración. * Mantener y fortalecer asociaciones a largo plazo con clientes existentes. * Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento que equilibren el rendimiento financiero con la satisfacción del cliente. * Realizar investigaciones exhaustivas para descubrir necesidades, desafíos y oportunidades de expansión de los clientes. * Abogar por los productos y servicios de Paysafe alineando soluciones con los objetivos estratégicos de los clientes. * Proporcionar retroalimentación confiable y ofrecer soporte postventa integral. * Gestionar una cartera diversa de comerciantes en múltiples regiones y países. * Representar a la empresa en eventos del sector y conferencias de networking para aumentar la visibilidad y establecer conexiones. * Colaborar estrechamente con los equipos de Gestión de Cuentas y Marketing para identificar y aprovechar nuevas oportunidades de ingresos. * Alcanzar objetivos de ingresos mediante liderazgo estratégico, participación consultiva, desarrollo de relaciones y asociaciones efectivas. * Ampliar continuamente la experiencia en la industria de pagos mediante capacitación interna y externa, con el objetivo de convertirse en un experto reconocido en el tema. **Cualificaciones y Habilidades:** * Título académico en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas o disciplina relacionada, o experiencia profesional equivalente. * Más de 5 años de experiencia en Gestión de Cuentas, Servicio al Cliente u otros roles enfocados en clientes. * Experiencia previa en la industria de pagos o en un campo estrechamente relacionado es altamente recomendable. * Demostrada capacidad en comunicación, negociación y gestión de relaciones. * Pensamiento analítico sólido, resolución efectiva de problemas y toma de decisiones fundamentada. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico y acelerado. * Dominio del paquete Microsoft Office, plataformas CRM (incluyendo Salesforce) y otras herramientas empresariales. * Experiencia en pagos en línea es un plus, particularmente en sectores como iGaming, e-Sports, Apuestas, Cripto, Blockchain, Comercio Electrónico y Viajes. * Mentalidad abierta y entusiasmo por unirse a un equipo de ventas cohesionado y de alto rendimiento que ofrece soluciones avanzadas de procesamiento de tarjetas. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y planificación estratégica. * Adaptabilidad y resistencia bajo presión. * Habilidades en pensamiento analítico y conceptual. * Estilo de trabajo proactivo, colaborativo y autodirigido. * Fuerte orientación al cliente, enfoque práctico y perspectiva global. * Jugador de equipo altamente comprometido. * Fluidez profesional completa en español e inglés. **¿Por qué trabajar en Paysafe?** * **Crecimiento Profesional**: Ofrecemos oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, permitiéndole impulsar su carrera en el dinámico mundo de los pagos en línea. * **Beneficios para Empleados**: Además de un salario competitivo, ofrecemos seguro médico, seguro contra cáncer y de vida, 30 días de vacaciones pagadas, 4 días pagados al año para voluntariado, horario de verano (Dic-Mar), un día libre en el cumpleaños y más. * **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral equilibrado con flexibilidad, asegurando que pueda prosperar tanto personal como profesionalmente. ***Igualdad de Oportunidades en el Empleo*** *Paysafe ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos sus empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier forma de discriminación basada en etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Si necesita alguna adaptación razonable, por favor háganoslo saber. Estamos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.*