Descripción del trabajo* Título del puesto: Consultor Técnico-Funcional \- Nivel 2 ID de solicitud: 102507 Ciudad: Shangai Estado/Provincia: Shanghai Fecha de inicio de publicación: 10/17/25 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios y consultoría tecnológica enfocada en crear soluciones innovadoras que aborden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro completo portafolio de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a los clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y construir empresas sostenibles preparadas para el futuro. Con más de 230,000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos con la promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visite www.wipro.com. Descripción del trabajo: **Descripción del trabajo** ------------------- **Propósito del rol** El propósito de este rol es proporcionar soluciones y cerrar la brecha entre tecnología y conocimiento empresarial para entregar cualquier solución al cliente **͏** ----- **Hacer** 1\. Cerrar la brecha entre los equipos de proyecto y soporte mediante experiencia técnico-funcional * Para un proyecto de implementación de nuevo negocio, dirigir todo el proceso desde la gestión de requisitos comerciales hasta la integración, configuración e implementación en producción * Verificar la viabilidad de nuevos requisitos de cambio y ofrecer al cliente una solución óptima con plazos claros * Brindar apoyo técnico-funcional para todas las nuevas implementaciones comerciales mientras se construye todo el sistema desde cero * Apoyar al equipo de solución desde el diseño arquitectónico, codificación, pruebas e implementación * Comprender el diseño funcional y técnico, así como la arquitectura que se implementará en el sistema ERP * Personalizar, extender, modificar, localizar o integrar al producto existente mediante codificación, pruebas y producción * Implementar los procesos y requisitos comerciales y la tecnología ERP subyacente para traducirlos en soluciones ERP * Escribir código según los estándares de desarrollo para decidir la metodología de implementación * Proporcionar soporte y mantenimiento del producto a los clientes para una solución ERP específica y resolver consultas diarias o problemas técnicos que puedan surgir * Crear e implementar herramientas o soluciones de automatización para garantizar la optimización de procesos y aumentar la eficiencia * Actuar como nexo entre los requisitos técnicos y funcionales del proyecto y proporcionar solución o asesoramiento correspondiente al cliente o a los equipos internos * Apoyar al gerente en sitio con los detalles necesarios respecto a cualquier cambio y soporte fuera de sitio **͏** ----- 2\. Actualización de habilidades y desarrollo de competencias * Aprobar exámenes de Wipro y certificaciones internas periódicamente para mejorar las habilidades * Asistir a capacitaciones y seminarios para perfeccionar el conocimiento en el dominio funcional/técnico * Redactar documentos, artículos, estudios de casos y publicarlos en la intranet **͏** ----- **Entregar** **No.** **Parámetro de desempeño** **Medida** 1\. Contribución a proyectos del cliente Calidad, SLA, ETA, número de tickets resueltos, problemas resueltos, \# de solicitudes de cambio implementadas, cero escalaciones del cliente, CSAT 2\. Automatización Optimización de procesos, reducción de procesos/pasos, reducción del número de tickets generados 3\. Actualización de habilidades \# de capacitaciones y certificaciones completadas, \# de documentos, artículos escritos en un trimestre **͏** ----- Habilidades obligatorias: MICROSOFT DYNAMICS CRM 2015 . Experiencia: 8\-10 años . Reinventa tu mundo. Estamos construyendo un Wipro moderno. Somos un socio de transformación digital integral con ambiciones audaces. Para lograrlo, necesitamos personas inspiradas por la reinventación: de uno mismo, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN \- mientras el mundo a nuestro alrededor cambia, nosotros también lo hacemos. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te permite diseñar tu propia reinventación.