**Información Adicional** **Número de Empleo**25170254 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Perú, Perú, Lima 18 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial Procesar el registro de todos los huéspedes, verificar la identificación del huésped, método de pago, asignación de habitaciones y activación/emisión de llaves de habitación. Establecer cuentas precisas según los requisitos de cada huésped. Ingresar información de Marriott Rewards. Verificar que las tarifas coincidan con el código de mercado y registrar excepciones. Confirmar el pago antes de entregar la llave de la habitación y verificar/ajustar el monto facturado. Compilar y revisar informes diarios, registros y listas de contingencia. Preparar informes de caja y cierre. Proporcionar indicaciones y información sobre el hotel a los huéspedes. Atender solicitudes de los huéspedes y contactar al personal adecuado según sea necesario. Hacer seguimiento para cumplir con las solicitudes. Procesar todos los tipos de pagos, comprobantes, retiros y cargos. Verificar saldos de recibos. Contar y asegurar el fondo de caja al inicio y al final de cada turno. Obtener autorizaciones manuales y cumplir con todos los procedimientos contables. Notificar a prevención de pérdidas/seguridad si un huésped reporta un robo. Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, orientación, motivación y coaching del personal, garantizando un trato justo y sirviendo como modelo del proceso de puerta abierta, siendo el primer punto de contacto. Fomentar y mantener relaciones positivas, ayudando al equipo a alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; informar al gerente sobre accidentes, lesiones o condiciones peligrosas de trabajo; completar la capacitación y certificación en seguridad; asegurarse de tener una presentación limpia y profesional; respetar la confidencialidad de la información sensible; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; ayudar a personas con discapacidades; mostrar gratitud genuina hacia los huéspedes. Hablar con claridad y profesionalismo, preparar y revisar documentos con precisión y pulcritud, y responder llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Utilizar sistemas informáticos/POS para ingresar y recuperar información. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por el supervisor. *Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se esfuerza por dar la bienvenida e incluir a todos. Fomentamos activamente un entorno donde se valora y respeta el historial individual de cada asociado. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de diversas culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a eliminar la discriminación por cualquier motivo, incluyendo personas con discapacidad, veteranos u otros fundamentos protegidos por la ley vigente.* Los hoteles Marriott mantienen un ambiente acogedor y cómodo en todo el mundo, promoviendo constantemente la innovación en cada oportunidad para mejorar la hospitalidad. Al formar parte de Marriott Hotels, se espera que usted cumpla con la promesa de ser un anfitrión que siempre brinde la mejor experiencia. ¿Por qué no ofrecer un servicio cálido, intuitivo y proactivo, preservando y desarrollando el espíritu vivo de nuestra empresa? Descubra las oportunidades de empleo en Marriott Hotels, reconocido globalmente como sinónimo de hospitalidad. Al unirse a Marriott Hotels, también forma parte del portafolio de marcas de Marriott International. **Trabaje en un lugar donde puede realizar un excelente trabajo, alcanzar sus metas, unirse a un extraordinario equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.** JW Marriott es una de las marcas de lujo de Marriott International, con más de 100 hermosos hoteles y resorts ubicados en principales ciudades del mundo y en resorts con personalidad única. En JW Marriott, priorizamos a quienes trabajan con nosotros porque creemos que la felicidad de nuestros asociados se traduce directamente en la satisfacción de nuestros huéspedes. Los asociados de JW Marriott son personas seguras, innovadoras, auténticas e intuitivas, que encarnan el legado de J. Willard Marriott, el fundador de la marca. En JW Marriott podrá formar parte de una comunidad, disfrutar de un verdadero sentido de pertenencia con colegas diversos y vivir una experiencia laboral inigualable. JW Marriott ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo de habilidades y reconocimiento, en un entorno lujoso enfocado en el bienestar integral, un lugar donde perseguir sus pasiones. Creemos que para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, primero debemos cuidar a nuestros asociados. Ese es el JW Treatment™. Al unirse a JW Marriott, también forma parte del portafolio de marcas de Marriott International. **Trabaje en un lugar donde puede realizar un excelente trabajo, alcanzar sus metas, unirse a un extraordinario equipo global y convertirse en la mejor versión de usted mismo.**