**Nombre de la posición:** Customer Solutions Analyst **Ubicación:** San Isidro \- Ate**Tiempo:** Completo.**Reporta**: CoC Manager Customer **Área:** Supply Chain **Propósito de la Posición:** Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor **Un día en la vida de...** * Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. * Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado * Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos * Optimizar los pedidos donde se requiere eficiencia logística, velando por un VCU cercano al 100% y un on time delivery satisfactorio * Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital **Lo que te hará exitoso:*** Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas. * Experiencia mínima de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing * Experiencia en servicio al cliente * Conocimiento de excel avanzando (no negociable) * Power BI (Avanzado) * Conocimiento de SAP (Intermedio) * Conocimiento MS Office a nivel avanzado * Inglés: Intermedio. **Competencias:*** Adecuada comunicación a todo nivel * Proactividad * Sentido de Urgencia. * Resiliencia.