**¿Te apasiona el mundo de la tecnología?** ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o hardware del mundo? Únete a nuestro equipo como **Consultor de Soporte al Cliente** hoy y desarrollate en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Descubre todo tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se necesita **Tus funciones serán:** * Brindar un soporte al cliente excepcional mediante chats y correos electrónicos * Gestionar tickets T1 en Intercom * Manejar todos los mensajes privados, incluidos los provenientes de Facebook * Establecer relaciones positivas y duraderas con los clientes * Cumplir con los KPI del equipo * Mantenerse siempre actualizado con tecnologías de vanguardia * Trabajar de forma segura con información sensible de los clientes * Aplicar las últimas y mejores prácticas para la satisfacción del cliente * Mantener conocimientos actualizados sobre los productos y servicios de nuestros clientes * Comunicarse con desarrolladores y otros departamentos de diversas empresas de TI **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * **Excelentes habilidades en inglés (C1 tanto hablado como escrito)** * **Al menos 6 meses de experiencia en un rol de soporte al cliente** * Conocimiento de plataformas de realidad virtual (VR) * Habilidades analíticas e investigativas * Mentalidad orientada a la resolución de problemas * Actitud positiva y responsable * Laptop o computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) y conexión estable a internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida) **Será un gran plus:** * Experiencia con sistemas CRM **Beneficios y ventajas:** * Horario fijo: sábado a miércoles, de 17:00 a 01:00 GMT-3 * **Cooperación a corto plazo (3 meses)** * Oportunidad de trabajar completamente en modalidad remota * Entorno internacional inclusivo * Compensación en USD * Buenos bonos por referir amigos * Capacitación intensiva y período de prueba pagados * Equilibrio entre trabajo y vida personal * Gestión ágil interesada en tu crecimiento y cooperación duradera * Condiciones tipo invernadero para tu autodesarrollo * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Ciertos beneficios y condiciones generalmente aplican a empleados; contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluyendo compensación, beneficios y condiciones laborales, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado. **Quiénes somos:** SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que ofrece servicios técnicos seguros, soporte al cliente y experiencias de cliente (CX) para empresas tecnológicas en todo el mundo. Trabajamos con clientes de más de 30 países y hablamos más de 60 idiomas. Desde 2010, nos hemos convertido en líderes del sector en soporte al cliente externalizado de alta calidad y hemos expandido globalmente con 8 centros en todo el mundo. Tratamos a nuestro equipo como tratamos a nuestros clientes: rodeándolos de cuidado ilimitado, un enfoque individual y una experiencia positiva integral. Damos la bienvenida a personas con diversos orígenes y experiencias. Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros y **envía tu CV en inglés**, destacando tus habilidades sobresalientes. Visita nuestra página web: www.supportyourapp.com DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Somos una empresa multinacional con posturas imparciales. La evaluación de los candidatos no se ve afectada por características como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, o cualquier otro motivo prohibido por la ley en la provisión de oportunidades y beneficios. *Sus datos personales serán procesados tal como se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.*