**¿Eres un comunicador seguro que se desenvuelve bien en la intersección entre el éxito del cliente y las ventas?** En Keycafe, estamos buscando un Coordinador de Éxito del Cliente que pueda construir relaciones duraderas con nuestros clientes, anticipar sus necesidades e impulsar el crecimiento mediante ventas adicionales y la expansión de cuentas. Este puesto combina habilidades comerciales con defensa del cliente, asegurando que cada interacción deje a los clientes más satisfechos y más conectados a nuestra plataforma. Necesitarás una intuición aguda, sólidas habilidades analíticas y una mentalidad emprendedora para gestionar tu propio flujo de trabajo. Si te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito mientras te motiva una recompensa basada en comisiones, esta es la oportunidad para convertir tu esfuerzo en resultados. ### **Tus Responsabilidades** * Guiar a los clientes durante la incorporación, adopción y soporte continuo para garantizar su éxito a largo plazo. * Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional y cruzada de hardware y actualizaciones de planes. * Generar confianza escuchando atentamente, descubriendo necesidades y presentando eficazmente las soluciones de Keycafe. * Negociar renovaciones, cerrar acuerdos de expansión y fomentar referencias y reseñas. * Seguimiento, análisis e informe de métricas del cliente para anticiparse a riesgos y oportunidades. * Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y producto para ofrecer experiencias de cliente sin fisuras. * Ser responsable de tu día: planificar, organizar y ejecutar actividades de contacto con disciplina y precisión. ### **Por qué unirse a Keycafe** * Puesto basado en comisiones con impacto directo en tus ingresos: tu éxito está en tus manos. * Impacto global: trabajar con clientes de todo el mundo en sectores como hostelería, gestión inmobiliaria, logística y gobierno. * Cultura emprendedora: asume responsabilidad, gestiona tu propio tiempo y prospera en un entorno de alta confianza orientado a resultados. ### **Sobre Keycafe** Keycafe, con sede en Vancouver, ofrece una gestión de llaves segura y fluida para empresas de todo el mundo. Nuestro sistema SmartBox combina hardware IoT con software en la nube para dar a las organizaciones control total sobre sus llaves, en cualquier momento y lugar. Desde hostelería y gestión inmobiliaria hasta logística, flotas y sector público, las empresas confían en Keycafe para mantener sus operaciones seguras, eficientes y escalables. **Requisitos** **Quién eres tú** * 2 o más años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o ventas. * Comunicador seguro y claro, con excelente dominio del inglés (oral y escrito). * Altamente organizado, disciplinado y capaz de autogestionarte en un entorno remoto. * Aptitud analítica y matemática sólida para gestionar gastos y actualizaciones de clientes. * Mentalidad emprendedora: motivado por comisiones y responsabilidad personal. * Colaborativo, adaptable y cómodo trabajando entre diferentes departamentos. **Valorable** * Título universitario en administración de empresas, comunicación o campo relacionado. * Experiencia en SaaS/IoT o familiaridad con modelos de negocio basados en suscripción. * Experiencia previa exitosa en funciones de defensa del cliente (por ejemplo, obtener referencias, estudios de caso o testimonios). **Beneficios** * Salario base: **15 000 – 20 000 USD anuales**, más **comisión ilimitada** con una ganancia total esperada (OTE) de **25 000 – 40 000 USD**. * Puesto completamente remoto con flexibilidad para gestionar tu propio horario. * Excelente cultura de equipo con colaboración global y compartición de conocimientos. * Oportunidades de formación y desarrollo profesional. * Formar parte de una empresa global SaaS/IoT de rápido crecimiento con un impacto real tangible.