**1\. Información General** * **Puesto:** Asesor Técnico de Servicio * **Área:** Postventa * **Ubicación:** Región Norte – Perú * **Reporta a:** Gerencia **2\. Propósito del Puesto** Brindar soporte técnico especializado a los clientes de la empresa en la Región Norte, asegurando el cumplimiento de las **Buenas Prácticas de Manufactura** la correcta aplicación de **productos químicos en la industria** con el objetivo de garantizar estándares de inocuidad, seguridad y eficiencia en los procesos de limpieza y desinfección. **3\. Responsabilidades Principales** 1\. Ejecutar **visitas técnicas de soporte e inspección in situ** en las instalaciones de clientes para verificar el uso adecuado de los productos químicos y el cumplimiento de protocolos de limpieza y desinfección. 2\. **Capacitaciones a los clientes.** 3\. Elaborar **informes**, instructivos y recomendaciones de mejora. 4\. Asegurar la **satisfacción del cliente** mediante un soporte postventa de calidad, resolviendo incidencias sobre uso de los productos químicos de manera ágil. 5\. **Coordinar con el área comercial** para garantizar el abastecimiento y soporte oportuno en la zona asignada. 6\. **Monitorear y reportar tendencias** de uso, condiciones de equipos en comodato y necesidades adicionales de los clientes. **4\. Requisitos del Perfil** **Formación Académica** * Profesional egresado o técnico en **Ingeniería Industrial, Ingeniería en** **Industrias Alimentarias, Química, Ingeniería Ambiental** o afines. **Conocimientos Técnicos** * Manejo y aplicación de **productos químicos para limpieza y desinfección en diferentes industrias** (alimentaria, agroindustrial, horeca, salud, industrial). * Conocimiento en **protocolos de higiene, seguridad y salud ocupacional**. * Dominio de elaboración de informes técnicos y capacitaciones. * Deseable: conocimiento en normativas **DIGESA / SENASA**. **Experiencia** * Mínimo **2 años de experiencia** en posiciones similares (asesor técnico, supervisor de calidad, analista de servicios técnicos o afines). * Experiencia en **atención de clientes y trabajo en campo**. **Competencias Clave** * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidades de comunicación adecuadas para brindar capacitaciones. * Pensamiento analítico y orientación a resultados. * Proactividad y resolución de problemas. * Organización y autonomía en el trabajo en campo. * Trabajo en equipo y adaptabilidad. **5\. Condiciones del Puesto** * **Residir** en la zona norte (Chiclayo o Trujillo) * **Zona de trabajo:** Región Norte del Perú (con viajes frecuentes a clientes en diferentes ciudades). * **Horario:** Tiempo completo con disponibilidad para traslados. * **Beneficios:** Según ley \+ gastos de viáticos por desplazamiento. * Proceso de capacitación y formación continua. * Oportunidad de desarrollo hacia la línea comercial corporativa. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial