**Peru Process Solutions SRL** es una empresa líder en el mercado peruano, que brinda una amplia gama de servicios en el extranjero a nuestras sucursales en Estados Unidos y el Reino Unido. Nos especializamos en ofrecer soluciones administrativas respaldadas por sólidos sistemas tecnológicos. En Peru Process Solutions, nos enfocamos en proporcionar procesamiento estratégico previo al litigio mediante un análisis detallado de casos y la preparación de documentación clave para la presentación de pruebas. Con un enfoque estratégico y toma de decisiones ágil y precisa, nuestro equipo garantiza resultados significativos, optimizando cada oportunidad para maximizar el valor de los casos y proteger los intereses de nuestros clientes. Estamos buscando un Especialista de Recepción con mucha energía y dinamismo para hablar con posibles nuevos clientes. Esta persona será responsable de atender todas las llamadas entrantes, calificar leads y firmar nuevos clientes de forma rápida y eficaz. Su responsabilidad principal será garantizar un proceso de recepción fluido para los clientes. Usted desempeñará un papel fundamental en la fase inicial del caso al recopilar la información necesaria, confirmar la documentación y asegurar que el caso se configure correctamente para futuras acciones. Será uno de los primeros puntos de contacto para nuestros posibles clientes y establecerá el tono para la relación comercial. **Las horas para este puesto son de 8 PM a 7 AM hora CST, 5 días a la semana (incluyendo fines de semana)** **Requisitos** * Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes, y determinar si el posible nuevo cliente cumple con los criterios de la firma para el agravio publicitado en particular. * Articular la propuesta de valor, superar objeciones y, si está calificado, persuadir al lead de que su mejor oportunidad de lograr el resultado deseado es contratando a nuestra firma. * Programar citas según sea necesario para devolver llamadas a clientes. * Responder, interactuar y calificar todos los leads e consultas de manera oportuna y decidida. * Calificar un porcentaje cada vez mayor de leads y hacerlo de manera más eficiente con el tiempo mediante capacitación, llamadas reales y retroalimentación constructiva basada en sus conversaciones grabadas. * Mantener conversaciones inteligentes y atractivas por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y otras herramientas que se determinen efectivas (es decir, llegar al cliente donde se encuentre). * Tener un conocimiento firme del contrato del cliente para responder a todas las preguntas de los clientes. * Desarrollar un entendimiento experto y en constante evolución de los agravios que estamos publicitando. * Asegurarse de que todas las personas que contactan a la firma para obtener ayuda salgan beneficiadas por haberlo hecho. * Preparar a nuestros abogados para el éxito con nuevos clientes al recopilar información pertinente e ingresarla en nuestro CRM. * Trabajar con su supervisor para seguir perfeccionando sus habilidades de calificación basándose en sus comentarios y experiencia en el tema. * Mantener y generar informes precisos y compartir información específica sobre sus KPI, que incluyen pero no se limitan a tasas de conversión, citas programadas y tasas de asistencia a citas. * Nunca dejar de aprender sobre nuestro negocio, clientes, servicios, competidores y cómo todo esto se relaciona. **Requisitos** * Habilidades excepcionales de comunicación, tanto oral como escrita, junto con excelentes habilidades de escucha y una presencia telefónica positiva y energética * Experiencia previa exitosa en ventas, experiencia en cobranzas o un fuerte deseo de comenzar una carrera altamente exitosa en ventas * Experiencia en lesiones personales. * Historial de cumplimiento y superación de metas. * Naturalmente curioso y apasionado; un aprendiz de por vida. * Una actitud constante y de alta energía con un fuerte sentido de motivación autodirigida * La capacidad de manejar y prosperar frente a objeciones y rechazos diariamente * Actitud positiva * Persona colaboradora que sirve como puente entre nuestras oficinas. **Beneficios:** * Inclusión inmediata en la nómina desde el primer día (nómina regular). * Beneficios sociales legales (CTS, bonificaciones, participación en utilidades). * Cobertura parcial del seguro de salud EPS. * Oportunidades de crecimiento profesional. * Evaluaciones anuales. * Bonificaciones potenciales por desempeño. * Bonificaciones extraordinarias ocasionales. * Días festivos pagados y tiempo de vacaciones. Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: Desde S/.3,000.00 por mes Pregunta(s) de solicitud: * ¿Está disponible para trabajar en el turno nocturno? Experiencia: * Servicio al cliente: 1 año (Requerido) Idioma: * Inglés avanzado (Requerido) Ubicación del trabajo: Presencial