**Rango Salarial:** 1000 \- 1200 USD mensuales **Funciones y Responsabilidades:** * **Gestión de Solicitudes de Servicio:** Procesar y priorizar las solicitudes entrantes de mantenimiento recibidas de residentes y gestores de propiedades a través de sistemas digitales (por ejemplo, software de gestión de propiedades, correo electrónico). * **Coordinación de Proveedores:** Enviar y programar proveedores externos y técnicos internos para reparaciones y tareas de mantenimiento, asegurando la alineación con acuerdos de servicio y necesidades específicas de la propiedad. * **Documentación Digital:** Mantener registros digitales precisos y actualizados de todas las órdenes de trabajo de mantenimiento, comunicaciones, facturas e historial de reparaciones en el sistema de gestión de propiedades. * **Seguimiento y Control de Calidad:** Realizar seguimientos digitales (correo electrónico, teléfono, chat) con residentes y proveedores para confirmar la finalización del trabajo y garantizar la calidad del servicio. * **Facturación y Emisión de Facturas:** Revisar la exactitud de las facturas de los proveedores respecto a las órdenes de trabajo aprobadas y enviarlas para su procesamiento de pago. * **Comunicación:** Actuar como enlace digital claro y profesional entre residentes, gestores de propiedades, personal de mantenimiento y proveedores. * **Soporte de Emergencia:** Ayudar a coordinar respuestas urgentes y fuera de horario cuando sea necesario, utilizando herramientas de comunicación remota. **Habilidades:** * Con dominio tecnológico, proactivo y orientado al detalle, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente * Competente en **AppFolio, Buildium, Yardi**, **Google Workspace/MS Office** y herramientas de videoconferencia * Cómodo trabajando completamente en entornos basados en **la nube** y utilizando **herramientas digitales** para la gestión de tareas, comunicación y registro (por ejemplo, correo electrónico, documentos compartidos, VoIP) * Fuertes capacidades de **pensamiento crítico**, **resolución de problemas** y **solución de averías**; capaz de pensar rápidamente bajo presión * Excelente manejo telefónico, **escucha activa** y adaptabilidad a diferentes personalidades * Independiente pero colaborativo, con capacidad demostrada para **realizar múltiples tareas**, **priorizar** y gestionar eficazmente el tiempo en entornos remotos **Requisitos:** * Título universitario en Administración o campo relacionado (preferido) * 3–4 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de propiedades. * Inglés avanzado (escrito y hablado) requerido. * Conexión a internet de alta velocidad por cable (mínimo 200 mbps) * Windows 10/11 o Mac (4 GB de RAM, Intel i5 o similar) **Entorno:** Remoto **Horario:** Lunes a viernes \- Horario comercial Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: S/.3,400\.00 \- S/.4,080\.00 por mes Lugar de trabajo: Remoto