**Job Description** Sobre Nosotros: Noventiq (Noventiq Holdings PLC) es un proveedor global líder de soluciones de transformación digital y ciberseguridad de vanguardia, con sede en Londres. Empoderamos a las empresas para que prosperen en la era digital, conectándolas con proveedores de IT de primer nivel y ofreciendo nuestros propios servicios innovadores y soluciones patentadas. ¿Por qué Noventiq? Nuestro éxito se basa en una sólida estrategia tridimensional enfocada en expandir nuestra presencia en el mercado, diversificar nuestro portafolio de productos y mejorar nuestros canales de ventas. A través de actividades estratégicas de fusiones y adquisiciones, estamos listos para capitalizar la consolidación de la industria y lograr un crecimiento sin precedentes. Con un equipo dinámico de aproximadamente 6,400 empleados operando en alrededor de 60 países, tenemos una presencia significativa en regiones con un enorme potencial de crecimiento, incluyendo América Latina, EMEA, APAC y una notable presencia en India. Tu Oportunidad: Únete a una organización reconocida a nivel mundial, galardonada en múltiples ocasiones con premios "Great Place to Work". En Noventiq, tus ideas importan. Fomentamos un entorno donde la innovación prospera y la colaboración es una piedra angular. Sé parte de nuestro viaje para impulsar la transformación digital en todo el mundo. ¿Listo para Hacer un Impacto? Si te apasiona dar forma al futuro de la transformación digital y la ciberseguridad, te queremos en nuestro equipo. Únete a nosotros y sé partede una organización global donde tus contribuciones son valoradas y tu potencial es ilimitado. ¡Únete a nosotros hoy! **Lo que harás*** Serás la primera línea de soporte para consultas técnicas e incidentes relacionados con tecnologías Microsoft on\-premise. * Resolver y dar seguimiento a problemas en Windows Server, SharePoint Server, SQL Server, Exchange Server, SCCM y DHCP. * Brindar orientación y soporte técnico a ingenieros de clientes y equipos de IT. * Registrar y documentar incidentes en sistemas de tickets, asegurando su correcto seguimiento y resolución. * Escalar incidentes no resueltos a ingenieros de nivel 2/3, entregando un análisis detallado y pasos de reproducción. * Colaborar con equipos internos y stakeholders de clientes para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de SLA. * Mantener actualizada la base de conocimiento con procedimientos técnicos y resoluciones. * Participar en iniciativas de aprendizaje continuo y de intercambio de conocimiento. **Sobre ti*** Contar con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o helpdesk IT, idealmente en entornos enterprise. * Tener conocimientos sólidos en **Microsoft Windows Server** (instalación, configuración y troubleshooting). * Manejo básico de **SQL Server** y experiencia en resolución de problemas con **Exchange Server** (flujo de correo) y **SharePoint Server**. * Familiaridad con **SCCM**, **DHCP/DNS**, lectura de logs y uso de Event Viewer. * Manejo de sistemas de ticketing como ServiceNow, Zendesk o Jira Service Management. * Habilidades básicas en **PowerShell scripting**. * Conocimientos de redes: direccionamiento IP, DNS y DHCP. * Valoramos contar con certificaciones como: + Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate + Microsoft Certified: Azure Administrator Associate + Microsoft Certified: SQL Server Database Administrator + ITIL Foundation, CompTIA A\+ o Network\+ * Formación universitaria en informática, sistemas, ingeniería o afines (deseable, aunque experiencia equivalente también es considerada). * Perfil orientado a resolver problemas, con vocación de servicio y capacidad de trabajo colaborativo en entornos dinámicos.