Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. **Nuestros valores:** Nos importan las personas Pensamos en positivo Somos imparables. En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un **ASISTENTE DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE** quien tendrá como misión retener, renovar y reactivar contratos con la finalidad de asegurar el churn esperado por el negocio y así garantizar la rentabilidad de los clientes. Asimismo, tendrá que asegurar la fidelización de los clientes que han pasado por su gestión y que no vuelvan a incidir en intención de baja en el período de responsabilidad asignado. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Realizar llamadas y visitas en campo (en caso se requiera) a la base asignada para asegurar la retención, renovación y reactivación de contratos. * Resolver consultas sobre el servicio a los clientes y seguimiento a las actividades de otras áreas que se deriven de la gestión de retención, renovación y reactivación. * Completar correctamente las interacciones con el cliente en los aplicativos establecidos por la Coordinación de Satisfacción al Cliente. * Asegurar la permanencia de clientes post la retención, renovación y reactivación; y velar por el cumplimiento de promesas de pago para evitar problemas de morosidad. * Mantener una comunicación fluida con clientes externos e internos para lograr los objetivos planeados. * Participar de manera activa en todas las reuniones que se programen tanto dentro del área, gerencial o comités. **¿Qué buscamos?** * Secundaria completa o estudios universitarios/técnicos en curso, culminados o truncos. * Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas y retención. * Habilidades: experiencia al cliente, retención y fidelización de clientes, gestión de ventas. **¿Qué ofrecemos?** * Formar parte de una empresa con certificación en el **great place to work** * Sueldo base s/1,200\.00 * Comisiones: ……………………. * Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley. * Capacitación certificada. * Línea de carrera y crecimiento profesional. * Acceso a plataformas de la Universidad Prosegur. * Programa de Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur. * Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc.